Senior Customer Success Manager

🕒 Julho 3

🦀 Maryland, Virginia, +1 estados a mais – Remoto

🦀 Maryland – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $224.000 - $356.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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NVIDIA

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10.000+ funcionários

Fundada em 1993

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare • Manufacturing • Artificial Intelligence

A NVIDIA é uma empresa de tecnologia líder, especializada em computação acelerada e inteligência artificial. A companhia é pioneira em avanços em unidades de processamento gráfico (GPUs), computação em nuvem, data centers e realidade virtual, com foco nos setores de games, automotivo, saúde e robótica. As inovações da empresa, como o NVIDIA Omniverse, transformam processos digitais tradicionais ao viabilizar simulações de alta fidelidade e tarefas de renderização. Suas aplicações abrangem diversos setores, desde veículos autônomos com o NVIDIA DRIVE até soluções de saúde com o NVIDIA Clara, além de análises e fluxos de trabalho impulsionados por IA.

Descrição

• Serve as the primary post-sale relationship owner for a portfolio of U.S. federal and civilian agency customers • Develop and execute tailored Customer Success Plans that align NVIDIA AI solutions to each agency's mission priorities • Lead regular Executive Business Reviews and agency-level health check-ins • Drive software adoption and usage expansion across NVIDIA AI Enterprise, Run:AI, Omniverse, and hardened AI container deployments • Identify and proactively manage customer health risks • Partner closely with federal system integrators, OEM partners, and prime contractors • Serve as the voice of the customer internally • Support renewal readiness by ensuring customers are achieving their defined success metrics

🎯 Requisitos

• 12+ years of Customer Success, technical account management, or professional services experience supporting U.S. federal government customers • BS degree or equivalent experience • Experience supporting software deployments in classified, air-gapped, or mission-critical environments • Familiarity with federal compliance and security frameworks including FedRAMP, DoD Impact Levels (IL4/IL5/IL6), FIPS 140-3, and NIST 800-53 • Strong executive communication and relationship management skills • Understanding of federal procurement processes, contracting vehicles (GSA Schedule, SEWP, IDIQs), and budget cycles • Proven ability to manage complex, multi-stakeholder relationships • Experience with AI, HPC, or advanced software platforms

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Equity • Benefits