Analista de Implementação JR (Planejamento)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 15 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🧐 Analista

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Omie

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Realizar o primeiro contato com clientes recém-vendidos, garantindo o agendamento do primeiro treinamento. • Conduzir o processo de agendamento de reuniões de onboarding, garantindo assertividade e uma boa experiência para o cliente. • Fazer a validação de dados e informações do cliente antes dos treinamentos. • Enviar comunicações de boas-vindas e orientações iniciais. • Realizar acompanhamento com clientes que não fizeram o primeiro acesso ou não compareceram ao agendamento. • Realizar atendimentos de clientes e times internos via WhatsApp, Intercom, Slack e e-mail. • Atuar em conjunto com o time de Implementação como suporte operacional nas rotinas administrativas. • Executar rotinas administrativas de backoffice, incluindo suporte ao faturamento semanal, abertura de oportunidades e registro de compras de horas de consultoria adicionais. • Auxiliar na atualização e coleta de dados operacionais para relatórios de capacidade e volume da equipe. • Manter atualizadas as informações nos sistemas e ferramentas internas. • Gerenciar agendas dos consultores, disparar comunicações iniciais e executar rotinas de backoffice; não conduzir treinamentos técnicos ou reuniões de setup com o cliente.

🎯 Requisitos

• Gostar do contato com clientes, compreender necessidades e resolver conflitos com proatividade e senso de urgência. • Capacidade de gerenciar e priorizar alto volume diário de solicitações e agendamentos, atuando em múltiplos canais simultâneos (WhatsApp, e-mail, Intercom, Slack). • Atenção aos detalhes para organizar e manipular grandes volumes de dados operacionais. • Domínio de Excel, incluindo tabelas dinâmicas e fórmulas de cruzamento (PROCV, PROCX, SOMA.SE). • Atuar como ponto focal e referência de apoio para a equipe de Especialistas de Implementação e Time Comercial. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Ótima gestão do tempo para manter acompanhamento contínuo sem deixar pendências. • Facilidade com ecossistemas digitais (CRM, agenda online, e-mails). • Diferencial: experiência prévia em empresas B2B SaaS, softwares de gestão (ERP), sistemas financeiros, e-commerce ou soluções de tecnologia. • Diferencial: experiência em áreas de suporte operacional em Customer Success, Onboarding ou Implementação.

🏖️ Benefícios

• Plano Odontológico | Amil Dental • Plano de Saúde | Bradesco Saúde • Plataforma de Saúde Mental • Plataforma de Telemedicina • Seguro de Vida | Prudential • Benefício Farmácia • Auxílio Academia • Day Off de Aniversário • Vale-Refeição Flexível • Auxílio Home Office • Auxílio-creche • VT e Fretado • Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) • Benefícios Educacionais • Benefícios de Viagens • Plano de Saúde Pet • SESC • PPRL