Gerente de Canal, LATAM

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Omilia - Conversational Intelligence

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2002

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

✈️ Turismo

Consulting • Insurance • Travel

A Omilia é uma líder em IA Conversacional, especializada em soluções de voz e chat que permitem interações de cliente naturais e completas. Sua Omilia Cloud Platform oferece ferramentas avançadas de serviço ao cliente impulsionadas por IA, incluindo assistência em tempo real para agentes, biometria de voz para prevenção de fraude e análise de dados para aprimorar os insights dos clientes. Atuando em setores como finanças, seguros, varejo, automotivo e viagens, a Omilia foca em automatizar o atendimento ao cliente enquanto garante uma experiência segura e personalizada.

Descrição

• Ser responsável pelo ciclo de ativação end-to-end de integradores regionais, parceiros de distribuição controlados por operadoras e parceiros de implantação de CCaaS liderados por SIs nos mercados prioritários da LATAM, desde o primeiro contato até uma relação produtiva e geradora de receita. • Impulsionar crescimento sustentável de pipeline originado por parceiros no Brasil, México e outros mercados prioritários, garantindo que o canal contribua com uma parcela crescente e previsível das reservas regionais em relação às metas acordadas. • Garantir a integridade dos dados de canal da LATAM, mantendo uma atribuição de pipeline no CRM precisa, oportuna e consistente para todas as oportunidades originadas por parceiros, permitindo previsões confiáveis e relatórios de desempenho dos parceiros. • Construir e proteger a reputação e o reconhecimento da Omilia junto às comunidades de parceiros na LATAM, posicionando a empresa como um fornecedor credível, engajado e fácil de trabalhar em comparação com provedores concorrentes de CCaaS e IA conversacional. • Atuar como espinha dorsal operacional do modelo go-to-market de canal da região, garantindo que o Diretor de Canais, LATAM tenha a inteligência de campo, os relacionamentos com parceiros e a visibilidade de pipeline necessários para tomar decisões estratégicas sólidas. • Identificar e escalar lacunas, riscos ou baixo desempenho na rede de parceiros da LATAM antes que impactem a receita regional, propondo ações corretivas quando apropriado. • Principais responsabilidades • Apoiar o Diretor de Canais, LATAM na ativação de integradores regionais, parceiros de distribuição controlados por operadoras e implantações de CCaaS lideradas por SIs. • Construir e nutrir relacionamentos com conselheiros tecnológicos regionais, integradores de telecom e SIs focados em contact center nos mercados prioritários. • Realizar co-venda em oportunidades ativas submetidas por parceiros junto com o Diretor de Canais, LATAM e os Executivos de Conta da Omilia. • Promover o reconhecimento de mercado da Omilia junto às comunidades de parceiros da LATAM por meio de eventos, sessões de treinamento e engajamento direto. • Manter atribuição precisa de pipeline no CRM para oportunidades originadas por parceiros da LATAM. • Monitorar desempenho e engajamento dos parceiros, sinalizando riscos ou lacunas ao Diretor de Canais, LATAM. • Representar a Omilia em eventos regionais de parceiros e do setor para aumentar a visibilidade da marca e gerar leads. • Outras atribuições conforme necessário.

🎯 Requisitos

• 3 a 7 anos de experiência em desenvolvimento de canal, vendas com parceiros ou desenvolvimento de negócios nos mercados de tecnologia da LATAM. • Sólido entendimento das dinâmicas de go-to-market na LATAM, incluindo integradores de telecom regionais, distribuição por operadoras (Telefónica/Movistar, Claro) e modelos de implantação liderados por SIs. • Fluência em espanhol e/ou português, além de fluência em inglês. • Fortes habilidades de construção de relacionamento e co-venda, com mentalidade focada no parceiro. • Capacidade de atuar com autonomia em múltiplos mercados prioritários e gerenciar uma rede de parceiros distribuída. • Desejável: • Experiência prévia em CCaaS, tecnologia de contact center ou IA conversacional. • Relacionamentos pré-existentes com SIs de CCaaS regionais ou integradores de telecom no Brasil ou México. • Familiaridade com a adoção incipiente de IA conversacional em empresas da LATAM. • Experiência em startup ou em ambiente SaaS de alto crescimento.

🏖️ Benefícios

• Remuneração fixa; • Emprego de longo prazo com direito a férias; • Desenvolvimento e crescimento profissional (cursos, treinamentos etc.); • Fazer parte de produtos tecnológicos de ponta e de sucesso que causam impacto global no setor de serviços; • Colegas competentes e com quem é agradável trabalhar; • Equipamentos Apple.