Customer Support – Success Specialist

🕒 Agosto 27

🇩🇪 Alemanha – Remoto

💵 €45.000 - €60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

OpenProject

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

⚡ Produtividade

SaaS • Enterprise • Productivity

O OpenProject é o principal software de gerenciamento de projetos de código aberto, que oferece tanto uma edição gratuita da Comunidade quanto opções pagas de hospedagem Enterprise ou auto-gerenciadas. Ele suporta fluxos de trabalho de gerenciamento de projetos clássicos, ágeis e híbridos com recursos como gráficos de Gantt, quadros ágeis (Scrum/Kanban), rastreamento de tempo, planejamento de recursos/equipe, roteiros, fluxos de trabalho personalizados e uma poderosa API. O OpenProject enfatiza a soberania e segurança dos dados (instalação local, nuvem corporativa hospedada na UE/Alemanha, HTTPS, 2FA), é licenciado sob a GNU GPL v3 e integra-se com ferramentas como GitHub/GitLab, Nextcloud e OneDrive/SharePoint. Ele é voltado para organizações de diversos setores (educação, setor público, engenharia, saúde, ONGs e clientes empresariais) que buscam uma alternativa aberta e segura a ferramentas proprietárias como o Jira.

Descrição

• Serve as the first point of contact for users • Handle customer queries via CRM and phone, including product features, technical issues, and billing • Identify tailored solutions and ensure timely responses • Suggest best practices to maximize users’ value from OpenProject • Monitor and address community questions and requests through forums and within the software • Build customer feedback loops with product, marketing, sales, and engineering teams • Conduct product training sessions and onboarding calls • Consult with customers on configuring OpenProject for their workflows

🎯 Requisitos

• German proficiency at native/professional level • English proficiency • French is a plus • 2+ years of work experience within a customer support team in a tech company • Experience with support ticketing systems in a technical support or helpdesk role • Effective communication and active listening skills • Passion for open-source software • Ability to work in a remote-first team with autonomy and flexibility

🏖️ Benefícios

• Remote work within a location within 2 hours (time zone) from Berlin, Germany • High degree of autonomy and flexibility • Open-source project with high visibility and transparency • Annual “Passion Time” off-site for business-impact improvements • Job bikes • Paid child care • Learning opportunities • Collaboration with experienced software engineers