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OpsArmy

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51 - 200 funcionários

👥 RH Tech

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

HR Tech • Fintech • eCommerce

OpsArmy é um serviço de RH totalmente gerenciado, projetado para ajudar as empresas a preencher vagas abertas e reduzir custos de folha de pagamento, contratando talentos internacionais de ponta. Combina várias funcionalidades de RH, incluindo busca de talentos, gestão de folha de pagamento, supervisão de desempenho e coaching de carreira, facilitando para que as empresas escalem de forma eficiente. Com foco em fornecer soluções de força de trabalho qualificada a custos menores e uma integração sem complicações, a OpsArmy acelera o crescimento da empresa, garantindo um gerenciamento de talentos de qualidade.

Descrição

• Lead and oversee client operations and service delivery across multiple accounts • Manage and mentor team leads/managers, ensuring strong performance and accountability • Build, refine, and enforce scalable systems, processes, and workflows • Identify operational gaps early and implement proactive solutions • Drive continuous process improvement and efficiency across teams • Maintain high standards of client satisfaction and internal alignment • Act as a key point of contact for both clients and internal stakeholders • Step into day-to-day operations oversight as needed, especially during scaling phases • Bring structure and clarity in a fast-moving, startup-like environment

🎯 Requisitos

• Proven experience in a senior operations or service delivery leadership role • Experience managing managers or team leads • Strong systems and process-oriented mindset • Demonstrated ability to create structure, accountability, and operational clarity • Proactive in identifying inefficiencies and improving workflows • Comfortable working in high-pressure or fast-changing environments • Excellent communication skills, both client-facing and internal • Background in BPO, SaaS operations, implementation operations, or customer operations