Onboarding & Implementation Specialist

🕒 Setembro 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🛠️ Especialista em Implementação

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OptiMantra

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2011

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

Healthcare • Insurance • Consulting

OptiMantra é uma plataforma de prontuário eletrônico (EMR) e gerenciamento de práticas baseada em nuvem, de última geração, projetada para cuidados integrativos, funcionais, primários, saúde mental, psiquiatria, clínicas de estética e multidisciplinares. O software fornece ferramentas completas de prática, incluindo modelos de prontuário e SOAP personalizáveis, agendamento, telemedicina, faturamento e envio eletrônico de reivindicações, ponto de venda e gerenciamento de inventário, portais seguros para pacientes, lembretes automáticos e integrações com terceiros — tudo entregue como um produto SaaS fácil de usar para práticas de pequeno a múltiplos profissionais. OptiMantra enfatiza fluxos de trabalho em conformidade com a HIPAA, modelos específicos para especialidades, suporte/integração e relatórios financeiros e operacionais para ajudar as práticas a otimizar a prestação de cuidados e a administração.

Descrição

• Lead new customers through onboarding and setup on the OptiMantra platform • Train customers on platform features, workflows, and best practices • Provide technical support via phone, email, and video calls • Troubleshoot issues and deliver customer solutions • Create and improve customer-facing knowledge base articles and training videos • Partner with internal teams to improve processes, documentation, and the overall customer experience

🎯 Requisitos

• 2+ years of relevant experience in customer support, onboarding, healthcare operations, or technology • Experience level flexible for the right candidate • Experience with EMR/EHR or practice management platforms is a plus • Background in customer support, IT/help desk, or a clinical/medical office environment is helpful • Comfortable with technology, including scheduling tools, spreadsheets, and database-driven systems • Strong problem-solving skills • Customer-first mindset • Enjoys helping people learn and succeed • Ability to improve processes • Equal opportunity employment; no discrimination based on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status

🏖️ Benefícios

• Paid Time Off and company holidays • Comprehensive health, dental and vision benefits • Short-term and long-term disability Insurance • 401k plan with matching company contribution • Real ownership and impact in a fast-growing health tech company • Competitive compensation based on experience