Customer Support Advisor – Employee Benefits

🕒 Setembro 16

🇵🇹 Portugal – Remoto

💵 €17.000 - €18.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

🤝 B2B

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

B2B • Consulting • Artificial Intelligence

A Change by Degrees é uma plataforma de aprendizado digital focada em capacitar e engajar organizações para se tornarem líderes em sustentabilidade. Co-fundada pela Dra. Tara Shine e Madeleine Murray, a plataforma ajuda empresas a responderem eficazmente às regulamentações e métricas de sustentabilidade por meio de cursos de treinamento abrangentes que cobrem tópicos sociais, ambientais, de governança e econômicos. A Change by Degrees visa capacitar funcionários em todos os níveis, garantindo que eles tenham o conhecimento e a confiança necessários para atingir metas climáticas e fomentar uma cultura de práticas sustentáveis dentro de suas empresas.

Descrição

• Interact with customers as part of the support function • Act as the first line of investigation for benefit- and policy-related queries • Own issue resolution • Liaise with insurers and providers on escalations • Track recurring issues and maintain high-quality documentation • Handle new business administration • Set up new employer schemes • Facilitate application processing between employers, employees, and insurance providers • Update the CRM and internal systems • Support scheme renewals • Work with employers, insurance providers, and customer success teams to refine processes and improve customer experience • Process policy changes, including joiners, leavers, dependents, cancellations, and amendments • Coordinate policy event administration across internal teams and providers

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in operations/support within insurance, financial services, benefits administration, or HR • Strong attention to detail • Ability to manage multiple workstreams and handle complexity • Clear written communication skills • Ability to work independently • Ability to work effectively in fast-paced environments • Comfort with ambiguity and evolving processes • Ability to work remotely while being based in Portugal • Availability to travel to Dublin for induction, training, meetings, and quarterly visits

🏖️ Benefícios

• Remote-first operating model • Quarterly visits to Dublin for meetings and training • Induction and new hire training in Dublin • Opportunities for growth • Permanent employment • Full-time, 40 hours weekly