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1 hora atrás

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OZmap

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SaaS • Telecommunications • B2B

O OZmap é uma plataforma SaaS que oferece mapeamento e gestão baseados em GIS para infraestruturas de rede de fibra óptica (FTTH) e redes híbridas, projetada para provedores de serviços de internet (ISPs). Centraliza a documentação georreferenciada de redes, planejamento, monitoramento (incluindo integração com OTDR e switches), aplicativos móveis para campo e APIs abertas para otimizar o provisionamento, reduzir custos operacionais e acelerar reparos. O OZmap também oferece migração de dados, integrações com CRMs/ERPs, dashboards e ferramentas para verificação de viabilidade comercial para apoiar o crescimento da rede, fusões e aquisições (M&A) e operações do dia a dia.

11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

📡 Telecomunicações

🤝 B2B

Descrição

• Atender via chat, WhatsApp e Google Meet, resolvendo dúvidas e orientando os clientes sobre nossos produtos (OZmap, OZmob, OZloc, OZconverter, entre outros); • Escalar e acompanhar demandas técnicas junto aos times internos, garantindo agilidade e qualidade na resolução; • Traduzir e revisar artigos técnicos da nossa base de conhecimento (português ↔ espanhol), com apoio de IA; • Participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente;

🎯 Requisitos

• Experiência em atendimento ou suporte ao cliente — mínimo de 1 ano; • Espanhol fluente ou nativo — obrigatório; • Inglês básico ou intermediário — obrigatório; • Conhecimento ou experiência em redes de fibra óptica ou provedores de internet — obrigatório; • Experiência prévia em atendimento técnico multicanal (chat, WhatsApp, e-mail e videoconferências por Google Meet/Zoom/Teams); • Conhecimento básico no Pacote Office e Google Workspace.

🏖️ Benefícios

• 💻 Auxílio para equipamentos – para assegurar uma estrutura de trabalho confortável; • 💚 Incentivo à saúde – porque seu bem-estar importa; • 📚 Incentivo aos estudos – apoiamos seu desenvolvimento contínuo; • 🎂 Presente de aniversário – porque gostamos de celebrar com você; • 🏅 Reconhecimento por tempo de casa – sua trajetória aqui é valorizada; • 🗣️ Incentivo a idiomas – para que você possa ir além das fronteiras; • 🎉 Eventos online de integração e celebrações virtuais.