Account Management Manager

🕒 Agosto 20

🦌 Connecticut, New Jersey, +2 estados a mais – Remoto

🦌 Connecticut – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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P360

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

☁️ SaaS

🏥 Saúde

💊 Farmacêutico

SaaS • Healthcare • Pharmaceuticals

A P360 é uma empresa de SaaS que fornece uma plataforma de dados e comunicações com foco em conformidade para organizações farmacêuticas e de saúde regulamentada. A plataforma (com as marcas Connect, Activate e Automate) possibilita engajamento omnicanal com profissionais de saúde (SMS nativo, WhatsApp, mensagens habilitadas por QR, voz, vídeo), gerenciamento e análise de dados corporativos, automação impulsionada por IA (copilotos em aplicativos e agentes de CRM), e controles de conformidade/governança. A P360 tem como alvo equipes comerciais, de assuntos médicos, conformidade, TI e marketing dentro das principais empresas farmacêuticas, farmacêuticas de médio porte, biotecnologia, dispositivos médicos e empresas de diagnósticos. Fundada em 2016, a empresa reporta mais de 300 funcionários, implantações em mais de 50 países, certificação SOC 2 Tipo II, e é utilizada por quatro das dez maiores empresas farmacêuticas globais.

Descrição

• Serve as the primary post-sale point of contact for assigned customer accounts • Build relationships with customer stakeholders and executive sponsors • Drive customer onboarding, adoption, engagement, and ongoing value realization • Develop and execute customer success plans aligned to client business goals and strategic priorities • Monitor account health metrics and identify risks, opportunities, and areas for improvement • Partner cross-functionally to support renewals, upsell opportunities, and account expansion • Coordinate with Product, Support, and Implementation teams to resolve customer issues and improve customer experience • Conduct regular business reviews and strategic account meetings • Maintain customer documentation, activity tracking, and reporting in CRM and customer success platforms • Provide customer feedback and market insights to support product and service improvements • Ensure consistent understanding between client and P360 technical teams to facilitate technical issue resolution and project success • Work on multiple clients and/or projects • Report to commercial leadership

🎯 Requisitos

• 5-7 years of customer success, account management, consulting, or client services experience within healthcare technology, SaaS, or related industries • Experience with enterprise and/or strategic customer relationships preferred • Ability to utilize AI tools to manage routine business tasks • Strong relationship builder, presentation, and problem-solving skills • Excellent written and verbal communication and interpersonal skills • Ability to manage multiple customer accounts and priorities in a fast-paced environment • Experience utilizing CRM and customer success platforms preferred • Ability to provide leadership in a dynamic atmosphere of changing requirements and scope • Analytical mindset, team building, critical thinking, and problem-solving skills • Ability to anticipate potential needs and challenges before they occur • Strong internal and external executive presence • Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, Communications, or a related field preferred • Equivalent professional experience may be considered in lieu of formal education • Additional Account Management or healthcare certifications considered a plus • Location: NY/NJ/CT Tri-State Area & Greater Philadelphia • Willing to travel up to 50%

🏖️ Benefícios

• Target Annual Bonus: 17.5% of base salary based on customer retention, satisfaction, and business performance goals • Comprehensive medical, dental, vision, and retirement