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Paciolan

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201 - 500 funcionários

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Venture Round em 2004-11

Marketing • Consulting • Logistics

A Paciolan é uma plataforma abrangente que oferece soluções de bilhetagem, arrecadação de fundos, marketing e engajamento do cliente para organizações de entretenimento ao vivo. Atendendo a mais de 500 organizações anualmente, facilita a venda de mais de 120 milhões de ingressos em vários setores, incluindo esportes universitários, artes cênicas e arenas de esportes profissionais. A Paciolan também oferece suporte estratégico e recursos para melhorar o engajamento dos fãs e a satisfação do cliente, consolidando-se como líder no campo de soluções de bilhetagem e gerenciamento de eventos.

Descrição

• Deliver high-quality, front-line technical support—primarily via phone (approximately 75%)—to efficiently triage, investigate, and resolve client inquiries • Participate in a rotating after-hours support schedule to ensure continuity of service • Troubleshoot and resolve complex client issues related to product functionality, application usage, and database inquiries across the Paciolan product suite • Interpret and explain standard reporting tools, identify discrepancies, and accurately document requirements for customized reporting solutions • Develop and maintain comprehensive internal documentation and client-facing knowledge base content

🎯 Requisitos

• 2+ years of hands-on experience with Paciolan’s ticketing products • Direct experience working within a university athletic department, arts organization, or arena that utilizes Paciolan software • Demonstrated experience in event-day operations, box office management, or related functions • Solid understanding of database concepts, Paciolan applications, standard desktop software, and emerging technologies, including AI tools • Exceptional interpersonal, verbal, and written communication skills • Ability to operate effectively with moderate to minimal supervision

🏖️ Benefícios

• Medical • Dental • Vision • Health Savings Account • Life Insurance and Other Insurance Plans • Flexible Paid Time Off (minimum 10+ days annually), including Parental Leave • 20 Paid Holidays • 401(k) + Match • Short/Long Term Disability