Senior Support Operations Manager

🕒 Julho 2

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $0 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PandaDoc

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚡ Produtividade

💰 Series C em 2021-09

SaaS • B2B • Productivity

PandaDoc é uma solução completa de gestão de documentos que ajuda empresas a simplificar seus fluxos de trabalho de documentos. Ela oferece uma variedade de recursos, incluindo geração de acordos personalizados, eSignatures, capacidades de CPQ (configure, price, quote) e ferramentas de colaboração em tempo real. Projetada para ser fácil de usar, a PandaDoc permite que as equipes automatizem a criação e o gerenciamento de documentos, aumentando a eficiência e reduzindo erros. A plataforma se integra a sistemas de CRM populares, gateways de pagamento e outras ferramentas para facilitar operações empresariais de forma integrada. Focada em segurança e compliance, a PandaDoc dá suporte a transações eletrônicas legais e seguras, sendo ideal para empresas que desejam otimizar seus processos de gestão de contratos.

Descrição

• Lead the rhythm of business for Support leadership • Drive the strategy and build for 0 to 1 programs and other Key Initiatives • Own the customer lifecycle intelligence layer • Lead AI and automation strategy for Support • Own planning and forecasting • Build performance management infrastructure • Serve as the cross-functional operator for Support

🎯 Requisitos

• 5+ years working as the operational core of a customer-facing organization: Support, Customer Experience, or something closely adjacent • You have led change that actually sticks • You have a high degree of business ownership • You can effectively move from ambiguous problems to launched initiatives with targeted outcomes • You earn trust at the executive level • You have owned a budget, run a planning cycle, and explained a variance • You are fluent in the platforms that modern support and CX organizations run on ex: Intercom/Zendesk, Gainsight/Planhat, Salesforce and Jira/CWM software

🏖️ Benefícios

• tremendous career growth opportunities • competitive salary • health and commuter benefits • company-paid life & disability • 20+ PTO days • 401K and FSA plans • fun team of Pandas to work with!