Senior Customer Marketing Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $124.000 - $155.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🎯 Marketing

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Panopto

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2007

☁️ SaaS

📚 Educação

🏢 Corporativo

💰 Private Equity Round em 2021-04

SaaS • Education • Enterprise

A Panopto é uma plataforma potenciada por IA, projetada para simplificar o uso de vídeo na captura, gestão e compartilhamento de informações nas organizações. Oferece ferramentas para criar, curar e pesquisar uma biblioteca de ativos de conhecimento baseados em vídeo, tornando o aprendizado e o treinamento mais acessíveis e impactantes. Com recursos como captura de aulas, treinamento virtual e gestão de vídeos, a Panopto atende a indústrias como educação superior, treinamento corporativo e mais. A plataforma integra ferramentas potenciadas por IA para melhorar a acessibilidade, análise de engajamento e descoberta de conhecimento, apoiando as instituições na adaptação a ambientes de aprendizado e trabalho flexíveis e escaláveis.

Descrição

• Establish and grow Panopto’s customer marketing function • Evaluate current activities, define priorities, create scalable processes, and set program goals and measurement practices • Own the customer storytelling program and cultivate customer advocates • Source and draft case studies, testimonials, customer quotes, video stories, and quantified outcome narratives • Partner with Product Marketing, Sales, and Customer Success to identify evidence gaps and prioritize customer stories • Build and maintain a scalable customer reference program with permissions, approvals, and reference-use guidelines • Develop targeted customer engagement, adoption, and expansion campaigns • Own the customer marketing communications calendar, including newsletters, advocacy invitations, customer-only events, and campaign communications • Manage third-party review and customer advocacy initiatives such as G2 • Use customer feedback, NPS/CSAT trends, engagement data, and Customer Success input to inform priorities and track progress • Partner with Marketing Operations and RevOps to improve customer marketing processes, data, and systems • Establish benchmarks, a prioritized roadmap, repeatable programs, reporting processes, and a sustainable customer marketing operating model

🎯 Requisitos

• 5+ years of B2B SaaS marketing experience • 3+ years in customer marketing, advocacy, or lifecycle marketing • Demonstrated ownership of customer-facing programs • Exceptional writing and interviewing skills • Examples of customer stories translating technical or business outcomes into persuasive, evidence-based narratives • Experience establishing or scaling customer marketing programs • Experience defining strategy and operating processes • Experience aligning stakeholders and delivering results with limited existing infrastructure • Ability to collaborate with Customer Success, Account Management, Sales, Product Marketing, and Marketing Operations • Strong project management skills • Experience defining meaningful KPIs, evaluating campaign performance, and communicating business contributions • Experience supporting customer adoption, cross-sell, or upsell campaigns in mid-market or enterprise SaaS • Familiarity with HubSpot, Salesforce, customer segmentation, or marketing automation systems • Experience producing or directing customer testimonial assets • Experience working with higher education, enterprise learning, training, or video technology audiences

🏖️ Benefícios

• Bonus eligibility • Health insurance • Flexible spending accounts • Retirement savings plans • Life and disability insurance programs • Paid and unpaid time away from work • Remote work eligibility • Flexible or remote-friendly work arrangements • Reasonable accommodations for applicants with disabilities • Human review option for applicants who request non-automated application review