Strategic Support Specialist

🕒 Junho 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Papa

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

Papa é uma empresa dedicada a fornecer serviços de cuidados acompanhantes para apoiar planos de saúde, empregadores e seus membros. A Papa conecta indivíduos, particularmente os idosos e aqueles com necessidades especiais, aos Papa Pals — pessoas reais que ajudam com tarefas diárias, transporte e oferecem apoio social. Ao promover a conexão humana e combater o isolamento social, a Papa melhora o bem-estar de seus membros. Ela colabora com quase 100 planos de saúde e empregadores para melhorar os resultados de saúde e oferecer benefícios como redução de visitas ao hospital e cuidados preventivos. A Papa está comprometida em fomentar a independência dos idosos, avançar na equidade para populações marginalizadas e combater a solidão por meio de serviços de cuidados personalizados.

Descrição

• Execute manual workflows and program processes that are not yet automated or standardized. • Support the launch of new business initiatives by operationalizing early-stage processes. • Adapt to frequent changes in program scope, requirements, and workflows. • Maintain detailed documentation of evolving processes, requirements, and learnings. • Partner across multiple lines of business to support member needs, health plan requirements, and external business/provider relationships. • Perform periods of focused, detail-oriented manual data entry and workflow execution while maintaining accuracy and consistency. • Track and reconcile referral data, eligibility criteria, and outreach requirements across multiple sources. • Identify gaps, risks, or inefficiencies in workflows and escalate findings to leadership. • Ensure all work meets compliance, documentation, and reporting standards. • Provide structured feedback to Operations leadership that informs Product, BI, and Telecom teams on opportunities for automation, risk mitigation, and scalability. • Partner with leadership to help define standard operating criteria before processes are formalized. • Contribute to Standard Operating Procedure (SOP) development once workflows stabilize.

🎯 Requisitos

• Prior experience in a Papa operational role (ME II, QI, or equivalent strongly preferred). • Exceptional attention to detail and the ability to manage complex manual workflows. • Proven ability to adapt to ambiguous or changing environments. • Strong written communication and documentation skills. • Proficiency in navigating multiple digital systems and data sources simultaneously. • Ability to operate independently and exercise sound judgment. • Bilingual skills (Spanish or Haitian Creole) strongly preferred. • Sales Background strongly preferred.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and equity package • Medical, dental and vision insurance coverage • HSA/FSA • 401(k) plan with a match up to 4% • Flexible PTO • Parental leave and caregiver leave