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Catena

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1 - 10 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Catena, agora conhecida como Pearl Talent, é uma empresa especializada em ajudar organizações a contratar talentos remotos de alto nível no exterior, com foco principalmente em candidatos das Filipinas e da América Latina. Adotamos um processo rigoroso de seleção para garantir a entrega de profissionais altamente capacitados, com habilidades modernas em software e fluência em inglês. A Pearl Talent oferece dois serviços principais de contratação: Managed Services, que cuida de compliance, folha de pagamento e treinamento; e Direct Placement, para empresas que gerenciam as contratações internamente. Nosso foco está na retenção de longo prazo e na qualidade dos processos de contratação, com o objetivo de formar equipes remotas de alta performance para diversos setores, incluindo saúde, imobiliário e finanças.

Descrição

• Answer and route inbound calls • Manage patient scheduling • Monitor email and text communication • Execute EHR workflows for refills, referrals, and documentation follow-ups • Ensure no missed calls, no dropped follow-ups, and clean monthly performance reporting that protects clinician time and builds durable patient trust

🎯 Requisitos

• 2+ years in a medical front desk, clinic coordinator, care coordination, or patient support role • Hands-on experience operating an EHR system, including tasking for medication refills, referrals, and documentation follow-ups • Proven experience managing high-volume inbound patient communication across phone, email, and text • Experience running patient scheduling workflows (new appointments, reschedules, confirmations, cancellations) • Ability to pull and format monthly practice performance reports from an EHR • C1+ English (CEFR) for patient-facing voice and written communication • Direct experience with Athena/Athenahealth workflows and reporting (Nice-to-Have) • Experience with Dialpad or a comparable VoIP clinic phone system (Nice-to-Have) • Experience supporting multiple providers or practices concurrently (multi-queue operations) (Nice-to-Have) • Background supporting primary care, family medicine, or outpatient clinics (Nice-to-Have)

🏖️ Benefícios

• Competitive Salary: Based on experience and skills • Remote Work: Fully remote—work from anywhere • Team Incentives: Recognition for maintaining 100% CRM hygiene and on-time reporting • Generous PTO: In accordance with company policy • Health Coverage for PH-based talents: HMO coverage after 3 months for full-time employees • Direct Mentorship: Guidance from international industry experts • Learning & Development: Ongoing access to resources for professional growth • Global Networking: Connect with professionals worldwide