Success Manager

🕒 Outubro 1

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Pine Services Group

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2021

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Pine Services Group é uma holding global de longo prazo dentro do Evergreen Services Group que faz parcerias, adquire e apoia empresas de serviços habilitados por tecnologia e ERP. A empresa preserva a identidade e independência das empresas do portfólio, fornecendo clareza financeira, suporte estratégico e operacional (recrutamento, vendas/marketing, infraestrutura), além de uma comunidade de pares para impulsionar o crescimento sustentável a longo prazo para as empresas focadas em sistemas ERP, aplicações de negócios e serviços de TI gerenciados.

Descrição

• Manage a portfolio of large, complex inVESTED PRO clients as their primary point of contact • Hold regular business reviews with client leadership, including C-suite stakeholders, to review progress and set priorities • Translate client business needs into prioritized action plans for NetSuite consultants and developers • Track timelines, scope, and resourcing across multiple client workstreams simultaneously • Flag risks early, including low adoption, scope creep, stalled work, and renewal concerns, and implement response plans • Lead client escalations and difficult conversations through to resolution • Coordinate with delivery, support, and account teams to keep client work on schedule • Recommend optimizations, additional modules, and process improvements that help clients get more out of NetSuite

🎯 Requisitos

• 5+ years in client success, account management, consulting, or another client-facing role • Functional background, ideally in operations • ERP experience as an end user, administrator, consultant, or project lead • Experience managing relationships with large or complex clients, including C-suite stakeholders • Strong project management and problem-solving skills • Proactive communication and consistent follow-through across teams • Comfort managing escalations and difficult client conversations • NetSuite experience (nice to have) • Business degree or business background (nice to have) • Experience in managed services, ERP support, or technology consulting (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision coverage • Generous PTO and company-observed holidays • 401(k) with employer match • Professional development and room to grow as the practice expands • Long-term backing of Pine Services Group

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