Digital Incentives Customer Success Manager

🕒 Setembro 30

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Neptune Retail Solutions

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1001 - 5000 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

Marketing • eCommerce • Retail

A Neptune Retail Solutions é uma empresa líder em marketing que se especializa em conectar consumidores em todas as etapas de sua jornada de compras, integrando as maiores redes de mídia em loja, incentivos digitais e redes digitais out-of-home (DOOH) da América do Norte. A empresa aproveita sua ampla rede para oferecer um crescimento incomparável, proporcionando bilhões de pontos de contato e ativações exclusivas para consumidores. Com acesso exclusivo a varejistas, formatos de incentivo flexíveis, inventário premium próximo às lojas e mídia digital de alto impacto, a Neptune Retail Solutions oferece serviços como estratégias de campanha com base em dados e design criativo para impulsionar ações dos consumidores e vendas. Suas plataformas tecnológicas proprietárias, como a Polaris e a Promotions Intelligence Platform, garantem planejamento, execução e medição eficazes das campanhas.

Descrição

• Advocate for customers and utilize subject matter experts to deliver thought leadership, insights, product recommendations, and new technology • Provide digital incentives operational and compliance-driven consulting and recommendations to clients, Sales, and Operations teams • Manage multiple digital incentive campaign launches, including campaign pipelines, timelines, and tasks • Create and manage digital incentive campaign contracts with Sales and Finance • Enforce Neptune rules and fees • Project manage digital incentives executional relationships with Sales teams, clients, and agencies • Assist clients with promotion onboarding, technical execution, program implementation, and first-tier technical troubleshooting • Ensure and maintain overall campaign quality • Track live campaigns and provide optimization and best practices to meet KPIs • Own basic end-of-campaign reporting and deliverables • Provide Finance and Client support for basic invoicing questions • Evaluate processes and seek continuous improvement ideas • Assist with special projects assigned by leadership

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree in Business, Communications, Marketing or related field (and/or equivalent, relevant work experience) • Minimum of 3 years’ experience in Campaign Management, Customer Success, or Account Management/Client Services • Experience dealing directly with internal business teams, vendors, clients and/or Sales Executives • Proven ability to manage complex projects to successful conclusion • Exceptional client service and collaboration skills • Ability to work with data and provide actionable campaign insights • Superior written and verbal communication skills • Ability to adapt and change with the needs of the business • Proven ability to establish and maintain strong Client partnerships • Excellent organizational skills and strong attention to detail • Strong time management skills; ability to work independently and multi-task in a changing environment • Ability to mitigate problems through first-tier troubleshooting and manage issues through resolution • Technical proficiency with Microsoft Office and reporting tools • Applicants must be able to work for any U.S. employer and not require sponsorship either now or in the future • Experience with Salesforce, JIRA, or similar tools is a plus • Experience working with Adult Beverage brands is a plus

🏖️ Benefícios

• Remote work • Equal Opportunity Employer

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