Incident Manager

🕒 Agosto 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $84.000 - $116.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PingWind Inc. (SDVOSB)

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A PingWind Inc. é uma empresa de pequeno porte de propriedade de veterano deficiente em serviço (SDVOSB), certificada pela SBA, que se especializa em fornecer serviços críticos de missão para parceiros do Governo Federal. As principais capacidades da empresa incluem segurança cibernética e garantia da informação, otimização de infraestrutura de TI e gerenciamento de plataformas baseadas em nuvem, e consultoria em gestão e cadeia de suprimentos. Utilizando tecnologia de ponta e melhores práticas, a PingWind ajuda os clientes a proteger informações, modernizar sistemas e otimizar o desempenho para alcançar a máxima eficiência. Com sede em Annandale, VA, a PingWind apoia mais de 250 funcionários em 37 estados.

Descrição

• Lead incident management activities for FSA IAM systems • Ensure quick detection, response, and resolution of incidents to minimize disruption to FSA users, applications, and services • Follow FSA incident and problem management processes and guidelines for production and non-production incidents • Open or create FSA incident tickets for issues affecting systems or integrated applications • Join incident calls and examine logs • Provide updates to FSA leadership during major incidents • Deliver detailed initial assessment summaries • Notify impacted teams once issues are fixed • Perform real-time technical analysis • Review analytics for possible breaches • Escalate COTS/GOTS issues to vendors • Manage IAM-related incidents requiring support from other systems • Support incident management reporting from AIMS and PAS customers • Participate in security incident management • Provide incident and event analysis support • Deliver mandatory after-hours and peak period coverage as required

🎯 Requisitos

• Required Clearance: Public Trust • Required Education: Bachelors Degree • Required Experience: 3 years • Strong knowledge of IT incident and problem management processes • Excellent ability to remain calm and lead under pressure during major incidents • Solid technical understanding of identity and access management systems • Clear verbal and written communication skills for updates and reporting • Ability to analyze logs, data, and system information quickly • Experience coordinating with technical teams, vendors, and stakeholders • Strong organizational skills to track actions, timelines, and resolutions • Familiarity with federal IT environments and compliance requirements • Availability and flexibility for after-hours and on-call support • Proficiency with ticketing systems and collaboration tools

🏖️ Benefícios

• Eleven Federal Holidays • Paid Time Off accrued each pay period • Parental Leave • Three medical plan choices with generous employer contribution • Dental and Vision Insurance • Company paid Short-Term and Long-Term Disability • Company paid Life and AD&D Insurance • 401k with competitive matching and vesting schedule • Continuing education assistance • Medical, Dependent Care and Commuter Flexible Spending Accounts • Employee Assistance Program • Wellness benefits include Calm Health app and WellHub gym subsidy (formerly GymPass) • 529 College Savings Plan • Legal Insurance • Pet Insurance