Positivo S+
B2B • Cybersecurity • Enterprise
A Positivo S+ é um provedor de serviços gerenciados (MSP) e divisão de serviços tecnológicos da Positivo Tecnologia, que faz parcerias com empresas para fornecer operações de TI completas, gerenciamento de nuvem e infraestrutura, cibersegurança, soluções para ambientes de trabalho digitais e dados & analytics. A empresa oferece observação e automação 24/7, migrações para a nuvem, operações de segurança (SOC), gerenciamento de identidade e acesso, operações de rede, continuidade de negócios e gerenciamento de dados mestres, enfatizando interfaces escaláveis, fáceis de usar, otimização de custos e monitoramento proativo para clientes empresariais.
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 2009
🤝 B2B
🔒 Cibersegurança
🏢 Corporativo
Analista de Suporte JR
Vaga não está no LinkedIn
Outubro 28
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
Positivo S+
B2B • Cybersecurity • Enterprise
A Positivo S+ é um provedor de serviços gerenciados (MSP) e divisão de serviços tecnológicos da Positivo Tecnologia, que faz parcerias com empresas para fornecer operações de TI completas, gerenciamento de nuvem e infraestrutura, cibersegurança, soluções para ambientes de trabalho digitais e dados & analytics. A empresa oferece observação e automação 24/7, migrações para a nuvem, operações de segurança (SOC), gerenciamento de identidade e acesso, operações de rede, continuidade de negócios e gerenciamento de dados mestres, enfatizando interfaces escaláveis, fáceis de usar, otimização de custos e monitoramento proativo para clientes empresariais.
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 2009
🤝 B2B
🔒 Cibersegurança
🏢 Corporativo
Descrição
• Primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos • Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte via telefone, e-mail, Whatsapp, Teams sistema de tickets e acesso remoto. • Identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade relacionados a software, hardware, redes e acessos. • Diagnosticar e corrigir falhas básicas de funcionamento em sistemas operacionais, redes, dispositivos e aplicativos. • Solucionar problemas com conexões de rede, configurações de impressoras, instalação de software e configurações de e-mail. • Registrar chamados com detalhamento dos problemas relatados pelos usuários. • Acompanhar e atualizar o status dos chamados para garantir um histórico completo de cada caso. • Colaborar com outras equipes para garantir uma resolução ágil e precisa de problemas críticos. • Realizar atividades de monitoramento básico de sistemas e redes, reportando irregularidades. • Auxiliar na manutenção de dispositivos de TI, realizando atualizações e instalações de software conforme orientação.
🎯 Requisitos
• Experiência com atendimento N1 e Registro de chamados. • Diagnóstico e resolução de incidentes e problemas. • Vivência com atendimento via telefone. • Suporte Remoto e Local. • Manutenção e configuração de equipamentos. • Suporte a aplicativos e softwares corporativos. • Relacionamento com o usuário • Conhecimento em ambiente Windows (A.D; VPN, etc)
🏖️ Benefícios
• Contratação CLT + beneficios
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