Representante de Serviço ao Cliente em Viagens (Remoto)

🕒 Março 14

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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 funcionários

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

B2C • eCommerce

A Prestige Travel Agency by Mich é uma agência de viagens independente operada por um contratante individual afiliado à Archer Travel Service e Evolution Travel. A agência oferece serviços de reservas de viagens para consumidores, apoia agentes independentes (registro de agentes, login e suporte técnico) e disponibiliza sites de viagem com marca para clientes e agentes. É uma Vendedora de Viagens registrada em vários estados dos EUA e lida com o atendimento ao cliente e reservas para viajantes de lazer.

Descrição

• Responder de maneira oportuna e profissional às consultas dos clientes por telefone, e-mail e plataformas de mensagens • Auxiliar com reservas de viagens de luxo e de lazer, incluindo alterações, cancelamentos e solicitações especiais • Fornecer informações precisas e atualizadas sobre destinos, requisitos de viagem e políticas da agência • Coordenar os detalhes das reservas e confirmar itinerários para garantir precisão e satisfação do cliente • Realizar acompanhamento proativo com os clientes antes e após a viagem para assegurar uma experiência positiva • Tratar dúvidas ou problemas dos clientes com empatia, profissionalismo e foco em soluções • Manter documentação precisa e atualizar os sistemas de reservas conforme necessário

🎯 Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente com experiência em viagens, hotelaria ou áreas relacionadas) • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes • Familiaridade com o uso de tecnologia e disposição para aprender novos sistemas e plataformas de reservas • Pessoa confiável, proativa e capaz de gerenciar múltiplas solicitações de clientes de forma eficiente • Interesse genuíno por viagens e em ajudar clientes a planejar experiências memoráveis

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabalho 100% remoto • Opções de horários flexíveis • Oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa • Acesso a benefícios e descontos relacionados à indústria de viagens • Cultura de equipe colaborativa com treinamento e desenvolvimento contínuo