Client Success Coach

🕒 Outubro 6

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $29 - $34 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ProSites

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2003

🏥 Saúde

📣 Marketing

☁️ SaaS

Healthcare • Marketing • SaaS

A ProSites é uma fornecedora de sites, marketing digital e software de eficiência prática, voltados principalmente para consultórios odontológicos e outros profissionais da comunidade (médicos, veterinários, contabilidade/finanças através da marca CPA Site Solutions). A empresa oferece design e hospedagem de sites odontológicos, SEO, gerenciamento de mídias sociais e publicidade paga (anúncios no Facebook, PPC, Anúncios de Serviços Locais), gerenciamento de avaliações, chat com IA, formulários e pagamentos online, automação de lembretes/recalls, sistemas telefônicos, verificação de seguros e dashboards de prática para adquirir e reter pacientes e automatizar fluxos de trabalho do escritório. A ProSites se comercializa como uma solução turnkey de marketing digital e estilo SaaS para consultórios de saúde e afirma ter milhares de clientes e parcerias com associações odontológicas.

Descrição

• Serve as clients' primary point of contact for marketing services and be accountable for program success • Build strong client partnerships and understand client needs and business goals • Use marketing strategies and products to help clients reach their goals and realize platform value • Handle client requests within current SLA standards and coordinate with internal teams for resolution • Monitor and troubleshoot clients' social and reviews dashboards • Meet with assigned clients at least monthly or quarterly depending on package • Provide client access, implementation, training, and support according to client service agreements • Monitor client websites weekly, identify potential issues, and escalate appropriately • Provide monthly marketing performance and advertising metrics reports with education and strategic suggestions • Identify opportunities for clients to use additional GeniusVets or LifeLearn products • Provide performance metrics that highlight successful outcomes • Deliver monthly social content calendars using pre-made content and custom post templates, where applicable • Monitor, escalate, and engage with client reviews and social media accounts within SLA standards • Demonstrate how products and services meet customer objectives and desired outcomes • Review client accounts weekly in Salesforce and update health status, including notes for at-risk clients • Escalate at-risk clients to the Manager and Head of Client Success according to the Escalation Playbook • Perform other duties assigned by management

🎯 Requisitos

• Minimum of 1–2 years of experience related to digital marketing, including website, SEO, and social media • Understanding of current digital marketing trends • Comfortable with extensive client meeting involvement and strategic account management • Effective meeting facilitation and client management skills • Strong communication and detailed feedback handling skills • Ability to adapt quickly and pivot priorities in a fast-changing environment • Strong work ethic and sustained effort toward long-term goals • Analytical mindset with recommendation, decision-making, and problem-solving ability • Advanced written and verbal communication skills • Detail-oriented documentation • Experience communicating with technical staff, non-technical staff, teammates, and all levels of leadership • Working understanding of social media channels, including Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, and LinkedIn • Experience using Google Drive • Must be able to lift at least 20 pounds • Regular and reliable attendance required for this full-time position

🏖️ Benefícios

• Fully remote work • Client-facing and strategic account management experience • Regular client meetings and web conference access • May be requested to work overtime and weekends if necessary

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