Junior Client Success Specialist

🕒 Setembro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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RainFocus

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Series C em 2021-09

SaaS • Marketing • Event Management

RainFocus é uma plataforma abrangente de marketing e gestão de eventos, projetada para elevar as experiências de eventos presenciais, híbridos e virtuais. Utilizando engajamento personalizado e insights baseados em dados, a RainFocus ajuda os clientes a maximizar a identidade da marca e a interação com os participantes. Sua plataforma integrada suporta registros, gerenciamento de conteúdo e engajamento dos participantes de forma fluida em todos os eventos. Com forte ênfase em segurança e conformidade, a RainFocus é um parceiro confiável para organizações que buscam otimizar suas estratégias de eventos e impulsionar o crescimento. A empresa também oferece uma gama de soluções no local e um aplicativo móvel para aprimorar as experiências de eventos e agilizar operações.

Descrição

• Create and maintain B2A documentation for new and existing accounts • Perform structured audits of B2As against active client contracts, scope changes, and deliverable schedules • Monitor deliverable completion against B2A milestones and flag discrepancies or risks to CSM Leadership • Organize central repositories, knowledge bases, and CSM tools according to current B2A standards • Audit recurring administrative tasks across the CSM team, including account health updates, account health scores, and weekly administration • Identify administrative process gaps and recommend templates, checklists, or procedural improvements • Maintain weekly and monthly operational scorecards for B2A completion rates and administrative compliance • Assist CSM team members with ad-hoc administrative tasks and cross-functional handoffs • Support post-conference dashboard audits and preparation, Salesforce reports and dashboard creation and maintenance, and risk report analysis • Complete onboarding, learn the B2A framework, assume ownership of B2A creation, run weekly audits, and establish standardized administrative auditing processes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience • 1-2 years of experience in an analytical, customer service, or administrative role • Proficiency with Microsoft Office Suite and Google Workspace • Familiarity with CRM systems such as Salesforce is a plus • Strong Excel / Google Sheets skills, including data entry, basic formulas, filtering, and cross-referencing • Exceptional attention to detail for auditing documentation and data • Analytical mindset; ability to read contracts or agreements and map them to internal operational tasks • Clear, concise written and verbal communication skills • Ability to prioritize tasks, meet recurring audit deadlines, and manage competing priorities independently • Ability to travel 30%, including possible weekend travel

🏖️ Benefícios

• Competitive salaries • Competitive benefits • 401k • Generous PTO • Team building activities

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