Customer Success Manager

🕒 Setembro 26

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

💰 $30.000.000 Series B - Order em 2022-01

SaaS • Fintech • B2B

A Order. co é uma plataforma de procura e finanças impulsionada por IA que simplifica as compras, contas a pagar, gestão de despesas e capital de giro para empresas. Este produto SaaS automatiza todo o ciclo de vida de compra — da requisição ao pagamento — oferece cartões virtuais bloqueados para fornecedores, automação de contas a pagar, reconciliação automatizada e gestão de catálogos e aprovisionamento impulsionada por IA para reduzir custos e trabalho manual. Integra-se com sistemas de contabilidade (QuickBooks, NetSuite, Sage Intacct), Workday e provedores de SSO, visando equipes de finanças e compras em empresas em crescimento e grandes corporações que buscam maior controle de despesas, conformidade e eficiência.

Descrição

• Serve as the main point of contact for assigned accounts, owning the full post-sale customer journey • Build strong relationships with Operations and Finance professionals at small, medium, and large complex organizations • Retain and grow a rapidly expanding book of business • Serve as the expert and go-to consultant on purchasing and payments best practices • Understand clients’ business goals and educate them on leveraging their Order subscription to meet those goals • Increase share of wallet, meet aggressive revenue targets, mitigate churn, and build brand champions • Collaborate with Operations and Product teams to translate customer feedback into platform improvements • Monitor account Support ticket volume and proactively escalate risk • Work with Management to understand analytical trends for clients and identify strategic opportunities

🎯 Requisitos

• 2+ years in an Account Management or Customer Success role, ideally in a B2B SaaS environment • Consistently met and/or exceeded revenue and/or retention targets • Experience managing client data within a CRM • Familiarity with highly consultative, short sales cycles • Exceptionally skilled at building strong business relationships • Ability to work equally well with end users and C-level decision-makers • Action-oriented and results driven • Ability to work in a team environment • Ability to prioritize autonomously and ask for advice or help when necessary • Excellent and collaborative written and verbal communication • Self-aware, team-focused, and able to provide insight into process optimization

🏖️ Benefícios

• A competitive compensation package including base and uncapped variable components • The opportunity to grow quickly within the GTM organization • Employer-sponsored 401(k) • A deep knowledge and understanding of selling a SaaS B2B product in the purchasing and payment space • The opportunity to grow and perform in a fast-paced environment alongside a stellar team • Flexible time off and remote work policies • Robust medical, dental, vision, and wellness benefits • Generous leave policies and support for new and current parents

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