Mid-Enterprise Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 4%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Doppel

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2022

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Cybersecurity • Artificial Intelligence • SaaS

Doppel é uma plataforma de defesa social engineering nativa de IA que protege organizações contra personificações, phishing, deepfakes e ataques de engenharia social multicanal impulsionados por IA. A plataforma unifica Proteção contra Riscos Digitais, Gestão de Riscos Humanos (simulação e treinamento de conscientização em segurança) e Segurança de E-mail para detectar, correlacionar (via Threat Graph) e remediar a infraestrutura dos atacantes em domínios, mídias sociais, redes de anúncios, telecomunicações, marketplaces e canais obscuros. Doppel enfatiza a automação de IA agente para detecção, derrubadas, triagem de phishing e fluxos de trabalho escaláveis de SOC, e tem como alvo clientes empresariais de setores como serviços financeiros, saúde, tecnologia, varejo e manufatura.

Descrição

• Own a portfolio of mid-enterprise customers, building strong, trust-based relationships across stakeholders • Guide customers through onboarding, adoption, and renewal to ensure consistent value realization • Proactively monitor account health, identify risks early, and take action to mitigate churn • Drive product adoption through training, enablement, and best practices • Partner with Sales to identify and execute on upsell and expansion opportunities • Lead customer conversations, including business reviews, highlighting impact, outcomes, and ROI • Operate efficiently across a high-volume book of business using scalable processes and tools • Collaborate cross-functionally with Sales, Product, and Operations to deliver a seamless customer experience • Surface customer feedback and insights to influence product and operational improvements

🎯 Requisitos

• 2–5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role in SaaS or cybersecurity • Strong ability to manage multiple accounts while prioritizing effectively and driving outcomes • Excellent communication and relationship-building skills with both technical and non-technical stakeholders • Experience with startup/small companies that have a fast-moving, high-growth environment with evolving priorities • Experience with data-driven decision making and account health tracking • Candidates must be authorized to work in the territory in which they're working • Doppel is not currently able to sponsor visas

🏖️ Benefícios

• Commissions • Equity participation • Comprehensive benefits

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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