Enterprise Customer Success Manager

🕒 Setembro 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $125.000 - $145.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Benepass

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

👥 RH Tech

💰 $12.000.000 Series A em 2021-09

Healthcare • Insurance • HR Tech

A Benepass é uma plataforma de benefícios flexíveis projetada para empresas que priorizam a experiência dos funcionários. Oferece programas de benefícios personalizáveis, adaptados para atender às diversas necessidades da força de trabalho global atual, incluindo contas de despesas de estilo de vida, benefícios de bem-estar e vantagens de desenvolvimento profissional. Ao consolidar programas de benefícios pré-fiscais e vantagens em uma única plataforma, a Benepass simplifica a gestão de benefícios e aumenta o engajamento dos funcionários. Sua plataforma oferece uma gama de opções de gastos por meio de cartões físicos e virtuais, acompanhados de métricas em tempo real e recursos de conformidade automatizados, facilitando a administração simplificada e aumentando a satisfação dos funcionários.

Descrição

• Own a portfolio of 15–20 high-value enterprise accounts through onboarding, renewal, and expansion • Build multi-threaded relationships with executive sponsors, People/HR, Finance, and administrators • Drive adoption through strategic enablement and best-practice guidance • Develop and execute account plans, success plans, and renewal and expansion strategies with Sales • Monitor customer health, renewal risk, and value realization • Lead mitigation plans for at-risk accounts • Represent enterprise customer feedback, business needs, and market insights to Product and Engineering • Create and iterate enterprise Customer Success playbooks, executive business review content, and scalable internal processes • Coordinate cross-functional resources across product, sales, engineering, support, and strategic alliances teams • Report directly to the Head of Customer Operations

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in customer success or account management in SaaS, fintech, healthcare, or the Benefits space; enterprise experience strongly preferred • Direct experience working in the Benefits space and/or with complex, multi-stakeholder enterprise customers • Proven success in quota driven roles, with a focus on retention and expansion • Proven track record of managing and growing high-value enterprise accounts, including renewals, executive engagement, and expansion • Demonstrated ability to analyze customer data and business insights to shape account strategy and influence stakeholder decision-making • Ability to engage customer teams at varying levels of technical and non-technical depth, from end users and administrators through C-level stakeholders • Experience orchestrating cross-functional teams and communicating customer needs, risks, and opportunities to Sales, Marketing, Product, and Engineering • Experience with enterprise account planning, executive business reviews, and value-based selling

🏖️ Benefícios

• 95% coverage of medical, dental, and vision • $250 WFH setup (one time) • $500/year Learning & Development Benefit • $150/month cell phone + internet • $100/month Wellness • $100/month Co-working and Commuter Benefit • Several team onsites a year • Flexible PTO • Equity • Variable compensation

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