Customer Success Manager

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cultura Technologies

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10.000+ funcionários

Fundada em 2011

📦 Logística

🏭 Manufatura

🌾 Agricultura

Logistics • Manufacturing • Agriculture

A Cultura Technologies é um grupo colaborativo focado em aprimorar o sistema agroalimentar, fornecendo insights, ideias e soluções para diversos desafios do setor. Eles trabalham com uma rede de líderes e marcas agroalimentares de confiança, ajudando a melhorar a rastreabilidade, transparência e conformidade dos alimentos. Com um compromisso de construir um sistema alimentar resiliente, a Cultura Technologies visa facilitar uma melhor tomada de decisões para empresas e partes interessadas no setor agroalimentar.

Descrição

• Own strategic client accounts, foster key stakeholder relationships, drive customer retention, and ensure long-term renewal success. • Lead executive business reviews focused on business outcomes, ROI, and value realization. • Develop deep knowledge of client business objectives and challenges to proactively uncover needs, drive adoption of Tibersoft solutions, and maximize long-term customer value. • Identify expansion opportunities and partner with Sales and Product teams to maximize customer outcomes and business growth. • Build fluency with approved AI and automation tools to improve efficiency, standardize processes, and drive continuous improvement. • Manage contracts, statements of work, and customer projects from initiation through completion, translating business requirements into technical solutions. • Mitigate risks, remove obstacles, and maintain momentum on complex work. • Deliver a high-touch client experience as a trusted advisor, drive user adoption, conduct training, and partner with Support and Operations teams to facilitate issue resolution.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree and 5+ years in SaaS, client success, consulting, analytics, trade promotion, or a related field. • Strong analytical, critical-thinking, and project-management skills. • Proven ability to manage strategic relationships and turn business needs into real solutions. • Naturally curious and proactive, with sound judgment and the confidence to operate independently. • Excellent communication skills across technical and executive audiences. • Learning agility and willingness to adopt AI, automation, and new ways of working. • CPG Foodservice or Food Away From Home manufacturer experience required. • Trade promotion experience preferred. • ERP/TPM or BI experience preferred.

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