Customer Success Manager

🕒 Setembro 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $62.000 - $72.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Yelp

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2004

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏨 Hospitalidade

📣 Marketing

Food & Beverage • Hospitality • Marketing

O Yelp é uma plataforma que conecta usuários a ótimos negócios locais, fornecendo avaliações e informações geradas pelos próprios usuários. Ela promove uma comunidade online global onde indivíduos podem compartilhar experiências e recomendações sobre restaurantes, serviços e muito mais. O Yelp opera como um ambiente de trabalho remoto inclusivo, com ênfase no crescimento pessoal, comunidade e bem-estar de seus funcionários, enquanto se esforça continuamente para manter a confiança e autenticidade dos consumidores em suas operações.

Descrição

• Build and maintain customer relationships through monthly contact and regular check-ins • Provide customers with training on RepairPal’s platform • Drive customer retention and new business growth by staying well-versed in program offerings • Support and coach shops to handle their own calls and customers, helping them become proactive, successful users and ambassadors of RepairPal • Handle escalations and work to prevent cancellations • Consult and educate RepairPal Shops by answering a high volume of inbound calls and emails • Remain organized and efficient in a fast-paced environment

🎯 Requisitos

• GED/HS Diploma and 2+ years of customer-facing experience OR a Bachelor’s Degree • Technical proficiency with computers and information systems • Ability to handle tough conversations with business owners in a professional, solutions-oriented manner • Strong verbal and written communication skills • Problem solving and troubleshooting skills • Excellent time management and organizational skills, with the ability to track and complete numerous tasks simultaneously • Automotive industry experience in a shop, dealership, or with an automotive technology company is ideally preferred • Experience using Salesforce CRM is ideally preferred

🏖️ Benefícios

• Full medical, vision, and dental effective the first day • 15 days PTO, increasing with 2+ years of tenure • 12 paid holidays • One floating holiday • Up to 14 weeks of parental leave • Monthly wellness subsidy • Work from home reimbursement • Flexible spending account • 401(k) retirement savings plan • Employee stock purchase plan

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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