Customer Success Manager, MM/ENT – East Coast

🕒 Setembro 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $175.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 22%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nooks

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1 - 10 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • Sales • Enterprise

A Nooks é uma plataforma de assistente de vendas com IA que automatiza tarefas de chamadas, prospecção e treinamento para aumentar a produtividade e as taxas de conversão de vendas. A plataforma inclui recursos como assistente de discagem com IA, ferramentas de prospecção e simuladores de treinamento para ajudar as equipes de vendas a se conectar de forma mais eficaz com mais prospects. A Nooks tem como objetivo potencializar as equipes de vendas aumentando significativamente suas conexões e engajamentos em chamadas, permitindo que se concentrem nos aspectos humanos da venda em vez de tarefas administrativas.

Descrição

• Manage a portfolio of approximately 40 mid-market and enterprise accounts, maximizing the impact and value of Nooks • Onboard new customers and integrate Nooks into their sales processes • Develop and maintain multi-threaded relationships with key stakeholders • Conduct regular customer check-ins, share Nooks outcomes, address issues, and identify optimization and growth opportunities • Analyze customer usage metrics to identify valuable features and proactively lead upsell conversations • Monitor customer health metrics and develop proactive plans to address concerns • Assist with technical support for customers as needed • Represent the voice of the customer within Nooks and provide product feedback • Guide stakeholders throughout the customer journey, including onboarding, adoption support, thought-leadership content, and renewals

🎯 Requisitos

• 5+ years of B2B SaaS CSM experience managing a portfolio of 40+ accounts with a successful renewals track record • 2+ years of customer onboarding and support experience • 2+ years of SDR or SDR management experience • Familiarity with sales tech stack and tools such as Outreach, Salesloft, Salesforce, HubSpot, or Apollo • Comfortable with data analytics and using data to proactively identify customer challenges • Excellent written and verbal communication skills • Experience learning and working with a rapidly-changing SaaS tool, ideally in an early-stage startup • Demonstrated success taking ownership, working across teams, and wearing many hats in a dynamic, fast-paced environment

🏖️ Benefícios

• Equity • Generous perks • Comprehensive benefits • Competitive compensation

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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