Customer Success Associate

🕒 Setembro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $50.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Renterra

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

📦 Logística

🏭 Manufatura

🏗️ Construção

Logistics • Manufacturing • Construction

A Renterra é uma plataforma de gestão de locação baseada em nuvem, criada para negócios de locação de equipamentos, empreiteiros e gestores de frotas. Consolida gerenciamento de inventário, agendamento e despacho, cotações, reservas, pagamentos e faturamento, contabilidade integrada e relatórios impulsionados por IA, juntamente com portais de clientes, uma vitrine online sincronizada, inspeções móveis, rastreamento por GPS, assinaturas eletrônicas e verificação de identidade. Projetada como uma solução B2B SaaS, a Renterra tem como objetivo aumentar a receita, otimizar operações, proteger ativos e simplificar a integração por meio de integrações e suporte guiado.

Descrição

• Serve as a key point of contact for post-sale inquiries and technical concerns • Draft articles for publication on the Helpdesk to assist customers with frequently asked questions • Gather and relay customer feedback to the product development team for improvements • Work alongside sales, marketing, and product teams to align strategies and share customer insights • Ensure customers derive maximum value from the product and guide them on their journey to success • Help build a world-class customer success operation from the ground up

🎯 Requisitos

• 1-2+ years of experience in a customer success role, ideally at a SaaS company • Exceptional communication and relationship-building skills • Proven ability to manage customer expectations and turn potential issues into wins • Ability to work autonomously and make key decisions on the fly • Experience building out articles for a knowledge base or Helpdesk • Must be willing to work from 9AM - 5PM PT M-F • Understanding of the equipment rental industry is a plus • Understanding of QuickBooks Online is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Health, dental, and vision insurance • An inclusive and supportive team culture • Opportunities for professional growth and advancement • The chance to make a meaningful impact on our business and in our customers' lives

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