Customer Success Manager

🕒 Setembro 29

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

💵 $88.000 - $105.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EverDriven

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

📦 Logística

🏥 Saúde

💼 Consultoria

Logistics • Healthcare • Consulting

A EverDriven é a fornecedora mais confiável do país em soluções inovadoras e seguras de transporte estudantil e otimização para distritos escolares em todo o território nacional. A empresa faz parcerias com distritos escolares para garantir transporte seguro e eficiente para estudantes com necessidades específicas, incluindo aqueles com necessidades especiais ou em situação de rua. A EverDriven está comprometida com os mais altos padrões de segurança e oferece um modelo de transporte escalável e personalizável para apoiar o acesso igualitário à educação para todos os estudantes.

Descrição

• Implement strategies and processes that deliver consistent customer satisfaction and retention • Own account relationships, strategy, pricing, contract renewals, and RFPs • Proactively engage and build relationships with decision makers and all levels of school district personnel • Understand retention and service risks and drive risk mitigation plans • Use product/service knowledge, problem-solving skills, and training to enhance customer engagements while generating revenue • Conduct regular client check-ins and business reviews to understand goals and challenges and provide tailored solutions • Work cross-functionally with internal teams to access resources and facilitate customer solutions and tools • Deliver customer feedback to internal teams as the voice of the customer • Advocate for solutions, product enhancements, and other actions to meet customer needs and cultivate growth

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree and/or equivalent relevant years of experience • Minimum of 5 years' experience in a business development or customer success role • Strong interpersonal and communication skills, with the ability to build and maintain relationships with clients • Excellent problem-solving and analytical abilities to understand client needs and provide effective solutions • Ability to manage multiple priorities and projects simultaneously in a fast-paced environment • Proactive and self-motivated with a passion for customer success and a track record of achieving goals • Valid US driver's license in good standing, required • Must reside within the state of Virginia • Position is remote/WFH and requires up to 33% travel

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, Vision insurance • Virtual Doctor Visits with $0 Co-Pay • Life Insurance (company paid) • Short Term Disability Insurance (company paid) • Long-Term Disability Insurance (company paid) • Flexible Time Off (FTO) • Paid Holidays • Paid Time to Volunteer • Flex Spending Account (FSA) • 401K Plan (with an awesome employer match!) • Employee Assistance Program • Employee Discounts Program • Bonus potential

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