Call Center Agent

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🕒 Fevereiro 27

🏈 Ohio – Remoto

🏈 Ohio – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Representante de Call Center

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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Prospect Engine LLC

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

A Prospect Engine LLC é uma agência de agendamento de reuniões B2B e geração de leads que fornece serviços terceirizados de desenvolvimento de vendas para ajudar empresas a preencherem suas agendas com reuniões qualificadas. Eles conduzem campanhas outbound multicanal (conexões no LinkedIn, email frio, chamadas frias), oferecem marketing inbound (SEO, branding pessoal e empresarial, conteúdo) e utilizam a metodologia proprietária Q-Squared e análises para otimizar campanhas e prever o pipeline. A Prospect Engine foca na geração de SQLs e pipelines previsíveis para clientes B2B em diversas indústrias, incluindo SaaS, serviços de TI, consultoria, finanças e recrutamento.

Descrição

• Thorough understanding of plans, their benefits and features • Educating callers in a conversational manner utilizing probing questions • Handle inbound calls in a courteous and efficient manner while utilizing listening and comprehension skills and proper grammar • Provide optimal caller experience by effectively utilizing all resources to ensure single call resolution • Maintain our high standard of professionalism and conduct • Acquire caller and enrollment related information and input all information into multiple tools while multi-tasking with accuracy • Work closely with internal Medical Mutual of Ohio and external Consumer customers • Accept feedback from Quality Analysts, supervisors, and other sources

🎯 Requisitos

• Candidate must possess a high school diploma or equivalent • Type 35 wpm without errors • Basic computer skills • Excellent written and verbal communication skills • Professional grammar and ability to read and write English • Excellent listening and comprehension skills with an attention for detail • Multi-tasking (typing while navigating different interfaces and talking) • Availability to work flexible shifts including holidays, weekends and evenings • 1 year or more call center experience • Prior medical or health insurance experience in Medicare preferred • Some sales experience • Knowledge of medical terminology helpful