Solution Architect

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🕒 Julho 27

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

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PTP

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

A PTP é uma empresa de consultoria e serviços de experiência do cliente que ajuda as marcas a projetar, selecionar e implementar soluções impulsionadas por IA para centros de contato e canais de autoatendimento. Eles fornecem estratégia de IA e avaliação de prontidão, avaliação e seleção de fornecedores, design de experiência humano+IA, implementação e gestão de mudanças, além de medição/melhoria contínua para implantar IA agencial, ferramentas gerativas, automação inteligente e plataformas de voz de última geração, preservando a empatia e a confiança humana.

Descrição

• Represent PTP CX services and solutions to clients and partners, which includes client meetings and field events such as conferences and seminars • Work with customers to identify business and technical requirements • Architect and scope solutions which meet business and technical requirements • Present solutions and conduct demonstrations • Create proposals and respond to functional and technical elements of RFIs/RFPs • Collaborate with sales, partners and internal teams to provide clients with CX solutions

🎯 Requisitos

• 5+ years of speech-based IVR development experience • Knowledge of IVR and speech standards (VoiceXML, SRGS, SISR, MRCP) • Knowledge of contact center infrastructure • Experience with large contact center implementations • Strong presentation skills • Excellent verbal and written communication skills • Available to travel • BS in Computer Science or Information Systems is strongly preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive salary is DOE • Work remotely 100% of the time