Gerente Técnico de Contas (LATAM)

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🌐 Brasil, Argentina, +5 outros países – Remoto

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⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

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PVcase

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201 - 500 funcionários

⚡ Energia

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Energy • SaaS • Enterprise

PVcase é uma empresa especializada em soluções de software para a indústria de energia solar. Ela oferece uma gama de ferramentas e serviços voltados a agilizar o design, o planejamento e a otimização de sistemas solares fotovoltaicos (PV) para aplicações de grande porte (utility-scale) e comerciais. A PVcase fornece produtos que permitem a engenheiros e desenvolvedores solares executar com eficiência tarefas como seleção de locais, modelagem energética e o projeto de sistemas solares em telhados (rooftop). Seu software, que se integra a plataformas como o AutoCAD, ajuda a reduzir o tempo necessário para o desenvolvimento de projetos solares, garantindo precisão e eficiência. A PVcase é adotada por líderes do setor por suas abordagens inovadoras ao design de projetos solares.

Descrição

• Ser responsável pelo relacionamento técnico com clientes LATAM ao longo da jornada com o PVcase, desde o onboarding e a implementação • Atuar como consultor técnico de confiança e contato principal para dúvidas técnicas, coordenação de incidentes e resolução de problemas • Gerenciar uma carteira de clientes e atuar em parceria com o Customer Success Management para assegurar valor estratégico e comercial • Orientar clientes durante implementação, onboarding e adoção do produto • Impulsionar a adoção, a retenção líquida e as metas de churn • Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões de adoção e aprimorar a experiência do cliente • Apresentar Executive Business Reviews em conjunto com Customer Success Managers, com foco na concretização de valor e oportunidades • Defender os interesses dos clientes e construir relacionamentos para apoiar a adoção do produto PVcase • Consultar clientes ao longo do ciclo de vida para entender metas de negócio e estratégicas, garantindo valor contínuo do produto • Colaborar com as equipes de Sales, Product, Marketing, Product Management e Engineering • Fornecer feedback dos clientes, identificar pontos de dor e repassar solicitações de funcionalidades para Product Management e Engineering

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês e espanhol • Conhecimento avançado em AutoCAD, softwares de projeto solar e/ou plataformas de desenvolvimento GIS • Preferencialmente, 3+ anos de experiência em projeto no setor de energia solar em escala utilitária • Capacidade de orientar clientes na implementação de software e impulsionar a adoção • Fortes habilidades de comunicação para colaboração interna e externa • Experiência em gestão de contas de clientes, tratamento de escalonamentos e resolução de problemas é preferencial • Fortes habilidades de resolução de problemas e perfil analítico • Excelente comunicação, gestão de tempo, gerenciamento de projetos e habilidades interpessoais • Capacidade comprovada de gerenciar e construir relacionamentos sólidos com clientes, fornecendo orientação técnica e suporte • Experiência em gerenciar projetos técnicos complexos e entregar resultados bem-sucedidos • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação para públicos técnicos e não técnicos • Suporte à contratação relacionado à imigração, incluindo patrocínio de visto ou transferência, não está disponível

🏖️ Benefícios

• Pacote de benefícios flexíveis, permitindo customizar vantagens de acordo com seu perfil • Trabalho remoto ilimitado • Horário de trabalho flexível • Sextas-feiras de meio período durante o verão • Programa completo de treinamento e onboarding • Remuneração considerável e em crescimento contínuo • Participação em programas de treinamento internacionais • Transparência interna sobre resultados da empresa e política salarial • Dias adicionais de férias remuneradas, incluindo no aniversário, para voluntariado e outras ocasiões • Suporte à contratação relacionado à imigração não está disponível para esta posição