Gerente Técnico de Contas OpenShift - Bahia

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Red Hat

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10.000+ funcionários

Fundada em 1993

🏢 Corporativo

💰 Corporate Round em 1999-03

Enterprise • Cloud

Red Hat é a líder mundial em soluções open source empresariais, incluindo plataformas de Linux, nuvem, contêineres e Kubernetes. Com um portfólio robusto de serviços de infraestrutura de nuvem híbrida e de aplicações, a Red Hat ajuda empresas a implantar serviços de TI em infraestruturas diversificadas com rapidez e ótimo custo-benefício. Confiada por mais de 90% das empresas da Fortune 500 nos EUA, a Red Hat oferece produtos como Red Hat Enterprise Linux, OpenShift e Ansible Automation Platform, impulsionando avanços em áreas como IA, edge computing e automação de TI. A empresa aproveita as comunidades open source para acelerar a inovação e garantir soluções de software preparadas para o ambiente corporativo — estáveis, seguras e confiáveis em qualquer plataforma.

Descrição

• Apoiar clientes corporativos na implementação de soluções de plataforma de aplicações em nuvem automatizadas e conteinerizadas • Aprender sobre e orientar em orquestração de containers, registries de containers, estratégias de build de containers e microservices em plataformas de containers • Desenvolver relacionamentos com stakeholders-chave de negócios e de TI e orientar as implementações dos clientes • Recomendar ações que melhorem o uso contínuo das tecnologias Red Hat pelos clientes • Alcançar status de Trusted Advisor junto a tomadores de decisão técnicos e de negócios • Conduzir Revisões de Saúde Técnica (Technical Health Reviews) e fornecer recomendações técnicas adaptadas às necessidades do cliente • Monitorar a adoção, utilização e métricas do Success Plan da Red Hat e orientar durante as revisões trimestrais de sucesso • Fazer a interface com as equipes de Tecnologia, Produto e Suporte Técnico da Red Hat para resolver obstáculos técnicos • Fornecer comunicações proativas durante degradação ou interrupção de serviço • Defender os interesses dos clientes durante triagem e resolução de casos de alta severidade • Apresentar relatórios resumidos em nível executivo, interna e externamente, para casos de alta severidade • Colaborar com equipes internas para melhorar a satisfação do cliente e reduzir o risco de renovação • Promover capacidades de produtos não utilizadas que possam beneficiar o negócio dos clientes • Atuar como defensor do cliente dentro da Red Hat • Realizar viagens regionais, ocasionalmente, para visitar clientes

🎯 Requisitos

• 5+ anos de experiência em organizações de suporte, desenvolvimento, engenharia, TI ou garantia de qualidade • Expertise em soluções corporativas de nuvem como OpenShift, containers e Kubernetes • Compreensão sólida de arquitetura corporativa e dos direcionadores estratégicos de negócio • Experiência direta com diversos fornecedores de hardware • Capacidade de gerenciar múltiplas questões e projetos com prioridades e cronogramas variáveis • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Capacidade de transmitir informações complexas aos clientes de forma clara e concisa • Disponibilidade para viajar para visitas a clientes e eventos dentro da região • Bom entendimento dos conceitos de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) • Graduação ou equivalente em área relacionada à tecnologia, idealmente Ciência da Computação ou Engenharia • Experiência em trabalhar em ambientes DevOps

🏖️ Benefícios

• Ambientes de trabalho flexíveis, incluindo possibilidade de trabalho totalmente remoto, dependendo das exigências do cargo • Adaptações razoáveis para candidatos a vagas • Ambiente de trabalho inclusivo e aberto • Oportunidades de viagens regionais para visitar clientes e participar de eventos