OpenText Support Consultant – Administration & Operations

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Ontem

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Qellus, LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Qellus, LLC é uma empresa global de serviços de TI e integradora de sistemas que se especializa em gerenciamento de conteúdo empresarial e governança de informações não estruturadas. A empresa implementa e gerencia soluções baseadas em conteúdo da OpenText xECM e soluções relacionadas, integradas com ERP e aplicativos empresariais como SAP (incluindo S/4HANA e SuccessFactors), IBM Maximo, Salesforce, Microsoft e Oracle. A Qellus foca no gerenciamento de documentos de engenharia, gestão de ativos empresariais, colaboração em projetos de capital, gestão de faturas de fornecedores e serviços gerenciados, oferecendo consultoria, implementação e frameworks de melhores práticas para ajudar grandes organizações com processos intensivos a alinhar documentos, desenhos e imagens não estruturados com processos de negócios estruturados.

Descrição

• Provide day-to-day administrative, operational, and L2/L3 support for OpenText Content Server and related ECM components • Perform Content Server administration, including user, group, role, permission, workspace, folder, and object management • Manage categories, attributes, and metadata updates • Support configuration changes under change-management control • Monitor and manage background jobs, queues, and scheduled tasks • Identify and resolve job failures, backlogs, and performance issues • Coordinate restarts and maintenance activities • Handle L2/L3 incidents and service requests in line with SLAs • Perform root-cause analysis and implement corrective actions • Provide stakeholder communication and updates • Provision and de-provision users and groups • Troubleshoot access, permission, visibility, login, authentication, performance, and configuration issues • Analyze logs and diagnostics • Coordinate with infrastructure, database, and network teams • Support deployment of configuration changes and fixes across environments • Assist with patching, upgrades, and post-deployment validation • Maintain consistency between Dev, QA, and Prod environments • Maintain operational documentation, runbooks, and SOPs • Ensure compliance with audit and governance requirements • Contribute to continuous improvement initiatives within the AMS framework • Report to the Director of Delivery

🎯 Requisitos

• 8–12+ years of experience supporting enterprise ECM platforms • 5+ years of hands-on OpenText Content Server AMS/support experience • Experience working in AMS or managed services environments with ticketing systems and SLAs • Experience supporting OpenText Extended ECM (xECM) or SAP-integrated environments • Experience supporting OpenText Archive Center, Core Capture, or VIM • Knowledge of authentication/SSO integrations (LDAP, AD, SAML) • OpenText certifications are a plus

🏖️ Benefícios

• In addition to local statutory benefits, paid time off and holidays • Retirement Planning • Bonus Program • Long-Term Incentive Plan • Commission potential for client referrals • Professional Development • Cell phone/Internet Reimbursement