Senior Customer Success Manager – Data, Storage, Cloud

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Qumulo

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2012

🏢 Corporativo

🔧 Hardware

☁️ SaaS

💰 $125.000.000 Series E - Qumulo em 2020-07

Enterprise • Hardware • SaaS

A Qumulo é uma empresa de armazenamento de dados empresariais que fornece uma plataforma unificada e distribuída de dados de arquivos para ambientes locais, de borda e em nuvem. Sua Qumulo Data Platform (Core, Cloud Native, Exabyte-scale cloud, Stratus para ambientes AI-native de confiança zero) juntamente com ferramentas como NeuralCache (cache preditivo), NeuralProtect (proteção contra ransomware em tempo real), NeuralSearch (busca nativa de armazenamento) e Qumulo Accelerators oferecem armazenamento de arquivos escalável e de alto desempenho para cargas de trabalho de IA, mídia e entretenimento, vigilância por vídeo, imagens médicas, genômica, backups, VDI e outros casos de uso intensivos em dados. A plataforma suporta implantações em várias nuvens (AWS, Azure, GCP), parceiros de hardware (Cisco, HPE, SuperMicro, Arrow) e enfatiza namespace global, governança centralizada, alta taxa de transferência e escalabilidade para fluxos de trabalho de IA empresarial, HPC e dados distribuídos.

Descrição

• Own a portfolio of enterprise and strategic customers, driving onboarding, adoption, retention, and renewals. • Ensure customers and partners achieve measurable outcomes and maximize value from Qumulo products. • Serve as the primary technical liaison and trusted advisor to customers. • Partner with Sales, Product, Operations, and Engineering to resolve escalations. • Enable and support OEM and Channel partners, driving joint success initiatives.

🎯 Requisitos

• Strong technical aptitude in data, storage, and cloud technologies • 5+ years in Customer Success, Account Management, or Partner Success in a B2B SaaS or Cloud Infrastructure environment • Proven success in adapting communication and presentation styles for a diverse audience • Experience managing up to 50 enterprise accounts and OEM/Channel partners • Strong understanding of SaaS metrics: NRR, churn, adoption, GRR • Experience with CS/CRM tools (e.g., Planhat, Gainsight) • Located in the US Central or Eastern timezones • Industry expertise in one of the following industry verticals: Life Sciences, Healthcare, Energy, or Financial Services

🏖️ Benefícios

• Pre-IPO stock options • Flexible time-off policy • HSA and PPO health insurance options • Dental and Vision insurance • 401(k) plan • Choice of an ORCA card or parking subsidy