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Quod

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Quod é uma empresa orientada por tecnologia, focada em fortalecer a proteção e o engajamento do consumidor por meio de soluções digitais inovadoras. Em parceria com diversos órgãos e instituições de defesa do consumidor, a Quod busca oferecer aos usuários informações e ferramentas acessíveis para compreender e exercer seus direitos e responsabilidades como consumidores, promovendo um público mais informado e empoderado.

Descrição

• Atuar como ponto de contato para ligações e e-mails recebidos de clientes reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico • Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes • Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2º nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível • Auxiliar na interação entre usuários e as equipes de 3º nível • Receber, registrar e gerenciar chamados de TI abertos por ferramenta de chamados, telefone ou e-mail • Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações • Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI • Treinar nível 2 em procedimentos operacionais e ferramentas • Desenvolver automação com scripts Shell, PowerShell e Python • Experiencia com ferramentas de IA • Aprender e aplicar conceitos de SRE (Site Reliability Engineering) para otimização e automação de processos.

🎯 Requisitos

• Tecnólogo ou Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas • Conhecimento sólido em ferramentas de ferramentas de monitoramento e observabilidade: Zabbix, Grafana, Nagios, SolarWinds. • Conceitos básicos de Cloud Computing (AWS, Azure ou Google Cloud). • Familiaridade com gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, GLPI). • Conhecimento introdutório em scripts de automação (Shell Script, PowerShell ou Python). • Noções de troubleshooting e análise de logs para investigação de incidentes.

🏖️ Benefícios

• Alimentação flexível • Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação • Assistência Odontológica MetLife • Auxílio Academia, incentivando uma rotina mais saudável • Auxílio Creche para crianças de até 2 anos • Seguro de Vida • Previdência Privada, para você planejar seu futuro com mais segurança • PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas • Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina) • Auxílio Home Office • UniQuod, nossa universidade corporativa com cursos incríveis • Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional