Analista de Customer Success em Escala Júnior - Adoção | RD Station (Remoto)

🕒 Julho 8

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 36%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

Marketing • Consulting • Logistics

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Acompanhar clientes durante o primeiro ano, promovendo adoção, ativação e engajamento em escala • Analisar indicadores de saúde e comportamento da base para ações preventivas e oportunidades de expansão de receita • Gerenciar carteira de aproximadamente 180 clientes, com foco em riscos e oportunidades • Garantir o alinhamento dos clientes com suas metas de negócio • Atuar consultivamente para potencializar o crescimento e as estratégias de negócio e marketing digital dos clientes • Criar e executar ações 1:few para ampliar a cobertura da base • Executar estratégias automatizadas de adoção e campanhas educacionais • Promover relacionamento sustentável e orientado a dados • Reduzir churn e identificar oportunidades de crescimento

🎯 Requisitos

• Experiência prévia na área de Customer Success em empresas de tecnologia, com foco na gestão de relacionamento de carteiras volumosas • Capacidade analítica para identificar tendências de uso, riscos, oportunidades de expansão e melhorias por meio do acompanhamento de dados • Comunicação clara e objetiva, verbal e escrita • Organização e agilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir a agenda de forma eficaz • Postura engajada para solucionar problemas, cooperar com áreas internas e contribuir para metas e sucesso do cliente

🏖️ Benefícios

• Bem-estar integral por meio de ações e benefícios de autocuidado nos pilares emocional, financeiro, físico, ocupacional e social • Ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento de carreira • Ambiente inclusivo que promove diversidade e pertencimento • Apoio de pessoas experientes em Customer Success • Acesso a ferramentas de gestão e automação