Analista de Customer Success em Escala Júnior - Adoção | RD Station (Remoto)

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

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🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • B2B • eCommerce

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Acompanhar nossos clientes no primeiro ano, promovendo adoção, ativação e engajamento em escala, garantindo resultados consistentes e potencial de renovação; • Análise de indicadores de saúde e comportamento da base para ações preventivas e oportunidades de expansão de receita; • Gerenciar carteira volumosa de clientes (cerca de 180 clientes) com foco em riscos e oportunidades; • Atuar de forma consultiva para potencializar o crescimento e a estratégia de negócio e marketing digital dos clientes; • Criação e execução de ações 1:few para alavancar a cobertura de base.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia na área de Customer Success em empresas de tecnologia, com foco na gestão de relacionamento de carteiras volumosas; • Capacidade analítica para identificar tendências de uso, identificando riscos e oportunidades de expansão e melhoria; • Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; • Organização e agilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir sua agenda de forma eficaz; • Postura engajada em solucionar problemas, cooperando com áreas internas e contribuindo para o atingimento de metas e sucesso do cliente.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. • Pluralidade e Pertencimento: promoção da inclusão e pertencimento, acolhendo as diferenças.