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RD Station

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

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SaaS • B2B • eCommerce

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Liderar o time de Suporte N1, garantindo alta performance e qualidade no atendimento multicanal (chat, WhatsApp, e-mail, videochamada) para as ferramentas da família RD Station. • Acompanhar indicadores operacionais, desenvolver pessoas e atuar de forma tática para garantir a excelência na experiência dos clientes e parceiros. • Colaborar em projetos cross área para evolução contínua da operação.

🎯 Requisitos

• Experiência em liderança e gestão de operações de atendimento, com foco em metas e KPIs. • Mentalidade data-driven para análise e tomada de decisão estratégica. • Senso de urgência, agilidade e proatividade para gestão de crises e imprevistos. • Habilidade para estruturar processos e documentar fluxos de trabalho. • Comunicação empática e desenvolvedora, com paixão por formar e engajar times.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.