Analista de Customer Success Sênior - Expansão/Retenção | RD Station (Remoto)

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RD Station

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • B2B • eCommerce

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes com responsabilidade direta pelos indicadores de receita recorrente (MRR), retenção e expansão; • Conduzir negociações de renovação contratual, reversão de cancelamentos e expansão de contratos; • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e evolução do uso da plataforma; • Desenvolver relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão; • Priorizar oportunidades utilizando dados, indicadores e contexto de negócio; • Atuar com estratégia comercial na carteira.

🎯 Requisitos

• Experiência gerenciando carteiras estratégicas com alto volume de receita recorrente (MRR) em empresa SaaS; • Histórico consistente de resultados em renovação contratual, upsell, cross-sell e crescimento de receita; • Vivência conduzindo negociações complexas com decisores e diferentes stakeholders; • Capacidade de equilibrar relacionamento de longo prazo com foco em geração de resultados comerciais.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é.

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1001 - 5000

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📋 Conformidade

Analista de Customer Success responsável pela gestão contínua do relacionamento com clientes e pela garantia de engajamento com a plataforma. Atuação voltada ao setor de construção, com aproveitamento de tecnologias de IA.

🇧🇷 Brasil – Remoto

🔥 Investimento no último ano

💰 $118.100.000 Private equity em 2025-09

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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☁️ SaaS

Líder de CVM desenvolvendo estratégias de gerenciamento de valor do cliente para o mercado de assinaturas B2C dos EUA. Transformando CRM básico em funções mensuráveis que impulsionam receita incremental por múltiplos canais.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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🤖 Inteligência Artificial

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Analista Sênior de Dados que aprimora estratégias de CRM por meio de insights de dados para a Experian. Colabora para otimizar a gestão do relacionamento com clientes utilizando inteligência analítica.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Moura's Cleaning Service

201 - 500

🤝 B2B

📚 Educação

Gestor de Projetos responsável pelo fluxo de demandas para marketing digital e infoprodutos. Vaga 100% remota que exige forte capacidade de gerenciar múltiplas frentes e prazos apertados.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório