Customer Success Manager

🕒 Agosto 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $84.700 - $106.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 26%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Recharge

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

💰 $227.000.000 Series B em 2021-06

SaaS • eCommerce • B2B

Recharge é uma plataforma de comércio por assinatura que ajuda marcas de e-commerce a criar, operar e escalar programas de assinatura. Com foco intenso em lojistas do Shopify, a Recharge oferece gestão de assinaturas, portais de clientes, prevenção de cancelamentos, vendas adicionais/cruzadas, pacotes personalizados, programas de fidelidade e indicação, análises, Concierge SMS apoiado por IA, e APIs/SDKs extensíveis. A empresa disponibiliza soluções empresariais e parcerias práticas, além de declarar importantes métricas em grande escala (por exemplo, gerindo uma grande parte das assinaturas do Shopify, 100 milhões de assinantes, 20. 000 marcas atendidas e mais de US$ 1 bilhão processado por mês).

Descrição

• Own and manage a book of 50–70 growth-stage merchants, driving retention through proactive risk management and customer advocacy • Understand each merchant’s business goals, technical setup, and success metrics to guide adoption of Recharge features • Lead regular business reviews and success planning conversations aligned with measurable outcomes • Partner with Sales on renewals, expansions, and upsell motions through account planning and execution • Use data and customer health signals to prioritize work, identify risk, and uncover growth opportunities • Guide customers through support and product-related issues, set expectations, and drive efficient resolution • Champion Recharge’s values of Accountability, Collaboration, Iteration and Details

🎯 Requisitos

• Experience managing a book of business with accountability for retention and product adoption in a SaaS environment • eCommerce and Shopify experience strongly preferred • Demonstrated technical aptitude • Ability to quickly learn product behavior, understand integrations or APIs, and explain technical concepts clearly to customers • Experience supporting customers with semi-complex workflows or technology stacks • Comfort using data and tools such as Salesforce, Looker, or similar platforms to assess customer health and inform decisions • Ability to balance empathy with strong judgment • Confidence collaborating cross-functionally with Sales, Product, Technical Support, and Implementations • Growth mindset and coachability • Comfort receiving and applying feedback in a fast-moving environment

🏖️ Benefícios

• Medical, dental and vision plans • Retirement plan with employer contribution • Flexible Time Off • Paid Parental Leave • Monthly Remote Life and Merchant stipends • Compensation offerings grounded in a pay-for-performance philosophy • Equity and benefits may exist in the total compensation package

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo