Senior Manager, Customer Success

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $135.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Renew Home

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51 - 200 funcionários

⚡ Energia

Energy • Technology • Environmental Technology

A Renew Home é uma empresa dedicada a transformar o uso de energia residencial por meio de tecnologia inovadora de usina virtual de energia. Ao fazer parcerias com marcas líderes como Google Nest, a Renew Home integra recursos inteligentes de energia em dispositivos do cotidiano, como termostatos e aquecedores de água. A empresa tem como objetivo apoiar a transição para energias limpas, criando a maior usina virtual residencial do mundo, permitindo que as famílias otimizem o uso de energia e respondam às necessidades da rede elétrica. A Renew Home se concentra em tornar a economia de energia fácil e acessível, ajudando milhões de famílias a se tornarem mais eficientes e sustentáveis em termos energéticos, sem abrir mão do conforto.

Descrição

• Own the strategic direction, operational health, and end-to-end partner engagement for complex, high-value Utility VPP partners from launch through growth and optimization • Serve as a trusted advisor to senior stakeholders within partner organizations • Mentor Customer Success teammates and act as an escalation point for at-risk or off-track programs • Identify programmatic bottlenecks and design scalable playbooks and solutions • Partner with Sales on account growth and expansion strategies • Connect the product roadmap to each partner’s strategic vision • Own the customer feedback loop and translate insights into product and service roadmap recommendations • Anticipate roadblocks and implement mitigation strategies • Use customer success tools and data analytics to track account health and measure program effectiveness • Deliver actionable insights to partners and internal stakeholders • Evolve delivery and account management methodology across the team

🎯 Requisitos

• BA/BS degree • At least 7+ years of experience in client management, program management, or partnership development in a fast-paced environment • Experience in the energy industry • Ability to independently own high-complexity, high-value accounts and drive cross-functional initiatives from start to finish • Deep expertise in VPPs, demand response, or broader energy program experience • Excellent written, verbal, and visual presentation skills • Experience navigating ambiguity and complex, multi-stakeholder environments • Ability to manage multiple programs simultaneously • Experience mentoring teammates or serving as an escalation point without formal management authority • Strong project management and organizational skills • Strong analytical and troubleshooting instincts • Meticulous attention to detail • Technical or MBA degree preferred • Experience in consulting or technology preferred • Knowledge of utility regulatory environments, stakeholders, and decision-making processes preferred • Must be authorized to work in the United States without current or future company-sponsored immigration

🏖️ Benefícios

• Full-time position • Target annual bonus of 15% of base salary • Participation in long-term incentive programs tied to company growth and performance • Fully remote work environment • Home office set-up allowance • No pre-set vacation limits • Parental leave benefits • Competitive health and wellness benefits • 401(k) plan with employer contributions • Opportunity for learning and growth • Work-life balance culture

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