Claims Team Lead – Cargo

🕒 Agosto 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Reserv Claims

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1 - 10 funcionários

🛡️ Seguros

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Insurance • SaaS • Artificial Intelligence

A Reserv Claims é uma fornecedora B2B de SaaS e administradora de terceiros (TPA) especializada em sinistros de seguros de bens e responsabilidade civil (P&C). A empresa combina um motor de automação de sinistros impulsionado por IA, uma rede de reguladores treinados, fluxos de trabalho configuráveis e análises/APIs para ajudar seguradoras, MGA's e subscritores a processar sinistros de forma mais eficiente e oferecer melhores resultados. A Reserv enfatiza uma stack de tecnologia moderna, relatórios orientados por dados, serviço personalizado ('white-glove') e operações globais na América do Norte, Reino Unido e União Europeia.

Descrição

• Provide leadership and claim technical support to a Claims Manager • Oversee work performed by Commercial Transportation Cargo Claims adjusting staff • Balance management responsibilities with individual contributor claims work when volume requires assistance • Switch between claims handling, coaching, and feedback • Implement and maintain best practices for claim intake, investigation, evaluation, settlement, and recovery • Align the team with client and customer expectations of the claims process • Serve as a resource for escalated claims • Foster a positive work environment, promote teamwork, and encourage professional growth and development • Attract, hire, retain, and provide training with support from the leadership team • Prepare and present claims reports, metrics, and analyses to clients and customers; advise on claim trends and loss mitigation • Serve as backup/leader when the Manager is out of office • Manage direct reports • Handle initial onboarding tasks, access, and new-hire cultural immersion • Serve as SME for first-line questions, escalations, and roundtable discussions • Exercise increased reserve and payment authority and assist with moderate reviews • Identify topics and trends for team huddles and Elevated Claims Experience Workshops • Act as a Customer Obsession Champion and advocate for a customer-centric mindset

🎯 Requisitos

• 5+ years of insurance claims experience in multiple lines of business, preference for cargo claims or inland marine with some bodily injury experience • 3+ years of leadership experience, preferably managing in a remote environment • Active adjuster license required: resident state license if available, otherwise a Designated Home State (DHS) license • Comfortable with technology and able to evolve claims systems and processes to drive better efficiencies and outcomes • Demonstrated commitment to quality, accuracy, and attention to detail • Integrity, ethics, and a strong sense of accountability in handling confidential and sensitive information

🏖️ Benefícios

• Generous health-insurance package with nationwide coverage, vision, & dental • 401(k) retirement plan with employer matching • Competitive PTO policy • Generous family leave policy after 8 months of continuous work • Work from anywhere to facilitate your work life balance • Apple laptop, large second monitor, and other quality-of-life equipment you may want