Bilingual Patient Support Agent

🕒 Outubro 10

🇲🇽 México – Remoto

💵 $5 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Resolv Global

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

A Resolv Global é uma fornecedora global de BPO e staffing que oferece atendimento ao cliente escalável e multilíngue, suporte técnico e soluções de back-office através de uma rede de seis centros de entrega e equipes remotas em vários continentes. A empresa dá suporte a mais de 18 idiomas, oferece modelos de staffing híbridos e de trabalho em casa, e proporciona cobertura 24/7 para clientes corporativos, incluindo empresas da Fortune 500. A Resolv Global foca em soluções de força de trabalho habilitadas pela tecnologia e movidas pelas pessoas para ajudar empresas a expandirem para novos mercados e manter qualidade de serviço consistente ao redor do mundo.

Descrição

• Respond to patient inquiries through inbound and outbound phone calls, emails, text messages, and web chats • Schedule patient appointments and manage changes or cancellations • Provide clear pre-appointment and post-appointment instructions • Follow up with patients to ensure they have needed information • Support clinic operations through coordination and administrative tasks • Maintain accurate records of patient interactions • Handle multiple communication channels simultaneously while maintaining a calm, professional tone

🎯 Requisitos

• Full professional fluency in both English and Spanish, written and spoken • At least 1 year of experience in customer service, patient support, or a similar client-facing role • Proven experience working in a fully remote role • Strong written communication skills with attention to grammar and clarity • Comfortable learning and navigating multiple software tools and platforms • Stable internet connection and a dedicated, quiet home workspace • Strong organizational skills and ability to manage multiple tasks at once • Patient, empathetic, and professional communication style • Currently residing in Mexico • CRM experience • Appointment scheduling experience • Experience with inbound and outbound phone calls, email, text messages, and web chat • Additional screen and headset required • Stable, wired internet connection required • Applications and resumes must be submitted in English • Must complete every stage of the hiring process • Successful completion of applicable background check may be required

🏖️ Benefícios

• Paid weekly in arrears • Laptop provided • Fully remote work arrangement

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