Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 4

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Xflow

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💳 Fintech

🔌 API

☁️ SaaS

Fintech • API • SaaS

A Xflow é uma empresa que oferece soluções de API poderosas para simplificar pagamentos internacionais, com foco em facilitar recebimentos e transferências de recursos de e para a Índia. Seus produtos incluem contas virtuais em moeda estrangeira, links de pagamento para faturas internacionais, faturamento com pagamentos integrados e soluções sob medida para plataformas gerenciarem pagamentos internacionais. As ofertas da Xflow são particularmente benéficas para exportadores de serviços de TI, startups financiadas, pequenas e médias empresas, freelancers (autônomos) e plataformas que buscam realizar transações internacionais sem barreiras. A Xflow suporta vários métodos de pagamento como NEFT, RTGS, IMPS e UPI, permitindo transações rápidas, seguras e econômicas. A empresa também garante conformidade com o arcabouço regulatório da Índia, ajudando os negócios a focarem no crescimento enquanto evitam complexidades operacionais. As APIs da Xflow são projetadas para pagamentos empresariais transfronteiriços sem fricção, oferecendo flexibilidade, integração white-label e suporte a múltiplas moedas.

Descrição

• Answer user requests in Zendesk by email quickly and clearly, following guidelines • Reply to App Store and Google Play reviews through Zendesk • Collaborate with developers and QA to accelerate problem resolution and track bug fixes • Create, edit, and update internal guides, response templates, FAQs, and the knowledge base • Review tickets handled by the outsourcing team for correctness and process compliance • Correct ticket tags and provide feedback to the outsourcing team • Coordinate communication between the outsourcing team and Development, QA, Marketing, Legal, and SMM • Share knowledge with the outsourcing team and new colleagues • Occasionally handle user communication on Facebook and Instagram during the other in-house specialist’s vacation • Occasionally play the product to stay familiar with user experience and gameplay mechanics

🎯 Requisitos

• English — C1 level • Russian — C1 level • 2+ years of customer support experience in the gaming industry • Experience with Zendesk and Jira • Collaboration experience with Development and QA teams • Escalation and follow-up communication skills • Strong sense of responsibility • Attention to detail • Ability to multitask effectively • Proficiency in additional languages at C1 level or higher is a plus • Skills in writing technical documentation or training materials are a plus • Experience with Facebook Business Suite / Instagram Direct is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and benefits package • Flexible remote/office working options • Opportunity to impact a global product with millions of active users • A creative, dynamic environment with a talented and friendly team • Professional growth and leadership opportunities