Analista de Onboarding de Clientes Pleno

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚀 Especialista de Onboarding

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Revise Group

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1996

🚘 Automotivo

💼 Consultoria

📦 Logística

Automotive • Consulting • Logistics

Revise Group é uma empresa que oferece soluções para gestão de privacidade em websites e consentimento de cookies. A companhia disponibiliza ferramentas para exibir banners de consentimento, armazenar o consentimento dos usuários e ajudar sites a estarem em conformidade com regulamentações de privacidade (por exemplo, GDPR), categorizando cookies necessários e não necessários e gerenciando preferências de consentimento. A Revise Group parece operar um produto ou serviço baseado na web que auxilia os proprietários de sites a estarem em conformidade com a política de privacidade e fluxos de trabalho de consentimento de usuários.

Descrição

• Conduzir a etapa de boas-vindas e kickoff do cliente após o fechamento da venda, alinhando expectativas e cronograma de implantação • Configurar inicialmente o Sistema Mobato conforme o perfil e as necessidades do cliente • Planejar e executar treinamentos com usuários-chave • Acompanhar os primeiros usos do sistema, identificando bloqueios e antecipando dúvidas • Monitorar e reportar indicadores de Time to Value (TTV), tempo de implantação e adoção inicial • Trabalhar com as equipes de Suporte, Customer Success e Tecnologia para resolver obstáculos técnicos • Documentar o processo de onboarding de cada cliente para uso posterior pela equipe de Customer Success • Sugerir melhorias em materiais de treinamento, checklists e no fluxo de onboarding

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em conclusão em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas • Experiência prévia em onboarding, implantação de sistemas, customer success ou suporte técnico a clientes (de 1 a 2 anos) • Facilidade de comunicação e didática para treinar usuários com diferentes níveis de maturidade digital • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos de onboarding simultaneamente, com organização e cumprimento de prazos • Perfil consultivo, proativo e orientado a resultado, com foco em TTV e adoção • Boa comunicação escrita para elaboração de materiais de treinamento, checklists e relatórios de status • Conhecimento do Sistema Mobato • Experiência com ferramentas de Customer Success/Onboarding, como Notion, ClickUp, Pipefy ou similares • Experiência com plataformas de treinamento e webinar, como Google Meet, Zoom e Loom • Conhecimento de sistemas DMS do mercado automotivo, como Linx, Dealernet e NBS, sendo integração um diferencial relevante • Experiência com CRM/ferramentas de acompanhamento de cliente, como HubSpot, Salesforce ou sistema interno de CS • Conhecimento de Excel/Google Sheets • Experiência no setor automotivo ou em SaaS B2B é um diferencial • Vivência com sistemas DMS, como Linx, Dealernet ou NBS, é um diferencial • Conhecimento de metodologias de Customer Success e frameworks de onboarding é um diferencial • Experiência com criação de conteúdo de treinamento é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Adiantamento de salário • Ajuda de custo • Cesta de natal