VP, Application Managed Service Delivery

🕒 Junho 3

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $186.000 - $232.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Vice-presidente

🦅 Patrocina Visto H1B

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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Lead the global Application Managed Services organization with full accountability for strategy, operating model, service delivery, organizational performance, and business results. • Improve profitability and scalability by simplifying delivery, optimizing cost structure, increasing productivity, and strengthening operational discipline. • Modernize service delivery through automation, AI-enabled capabilities, tooling, standard processes, and innovative delivery techniques. • Build, lead, and develop a high-performing team and leadership bench across a global, matrixed environment. • Define and manage the metrics that matter, including business health, service performance, client satisfaction, workforce effectiveness, revenue, and margin. • Create compelling ways to demonstrate customer value through business outcomes, efficiency gains, risk reduction, and strategic impact—not just service-level compliance.

🎯 Requisitos

• 15+ years of leadership experience in application managed services, enterprise application services, ERP services, or closely related environment. • A track record of owning a delivery organization or business unit with responsibility for service quality, client outcomes, and financial performance. • Demonstrated success improving margins through cost optimization, process transformation, automation, or operating model redesign. • Experience implementing or scaling delivery-enabling platforms, tooling, or AI-driven capabilities. • Strength in executive-level customer engagement, strategic account leadership, and cross-functional influence. • Experience leading globally distributed teams and driving change in complex, matrixed organizations.

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision insurance • Disability insurance • Paid Parental Leave • 401(k) program • Generous Paid time off (PTO)