Customer Success Manager

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🕒 Março 11

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

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RouteSmart Technologies

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51 - 200 funcionários

Fundada em 40 years

📦 Logística

💼 Consultoria

🏥 Saúde

Logistics • Consulting • Healthcare

A RouteSmart Technologies é um fornecedor líder em soluções de otimização de rotas, especificamente projetadas para melhorar a gestão de frotas e a eficiência operacional em diversas indústrias. Seus algoritmos avançados suportam o planejamento diário de rotas para coleta de resíduos, obras públicas, serviços de utilidade pública, entregas postais e locais, e até distribuição de jornais, permitindo que os clientes reduzam custos, economizem tempo e melhorem a prestação de serviços. Com forte ênfase em inovação, a RouteSmart combina tecnologia com expertise do setor para ajudar os clientes a enfrentar seus desafios de roteirização de forma eficaz, garantindo confiabilidade e fluxos de trabalho otimizados.

Descrição

• Help municipalities and haulers leverage digital communication and fleet management software • Take ownership of ~100 customers assigned to you and ensure their success • Understand your customers’ needs and help them achieve their goals • Consult with customers on best practices throughout their journey with Routeware • Recommend promotion tactics, training, and feature utilization • Set benchmarks and customer expectations based on real customer data • Analyze data and usage to make additional product and/or waste program recommendations • Provide value to both customers and end-users

🎯 Requisitos

• Several years of experience in Customer Success or in the waste management sector (municipal or private) • Great communication skills (written, verbal, instructional) • Prior Customer Success experience is preferred • Knowledge of waste management industry practices (collection systems, diversion programs, etc.) is desired • Relationship building skills • Keen project management skills • Strong multi-tasking skills • Confidence to be a trusted advisor • Ability to interpret metrics and make recommendations for improvement • A desire for others to succeed • Experience in a SaaS industry.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefits (medical with HSA option, vision, dental, and life insurance) • Paid parental leave • Medical and Dependent FSA • 401K match • Unlimited PTO • 1 Volunteer day • Summer Friday's