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RSM Saúde

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2015

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

Healthcare • Consulting • Insurance

A RSM Saúde é um grupo de serviços de saúde brasileiro fundado em 2015 que combina uma operação clínica (consultas médicas especializadas, exames laboratoriais e medicina do trabalho) com serviços de apoio empresarial para profissionais de saúde. A empresa oferece gestão contábil, administrativa e financeira para profissionais médicos e clínicas em vários estados brasileiros, disponibiliza um aplicativo de gestão proprietário (SIG SAÚDE) e um clube de benefícios para parceiros, e enfatiza tarifas baixas, processos ágeis e entrega de serviços habilitada por tecnologia.

Descrição

• Recepcionar e acolher os sócios ou visitantes com cordialidade, atenção e discrição; • Antecipar demandas e necessidades, oferecendo suporte prático orientações e acompanhamento. • Atuar como ponto de referência para resolução de dúvidas, sugestões ou encaminhamentos de atendimento; • Manter contato próximo com as áreas internas para garantir fluidez no atendimento. • Gerenciar com discrição e proatividade situações delicadas, como atrasos, cancelamentos ou insatisfações; • Comunicar-se com excelência na forma oral e escrita, utilizando linguagem clara, adequada e profissional no atendimento aos sócios e visitantes. • Redigir mensagens formais e institucionais (WhatsApp, e-mail e outros canais) com precisão, organização e cordialidade. • Interpretar corretamente as demandas apresentadas, garantindo entendimento completo antes de qualquer direcionamento. • Explicar processos, fluxos e prazos de forma didática, objetiva e segura, assegurando a compreensão do sócio e visitantes; • Manter organização no acompanhamento das demandas, controlando prazos e retornos necessários. • Utilizar com eficiência ferramentas digitais e sistemas internos para registro, acompanhamento e atualização de informações. • Pesquisar previamente informações relevantes antes de encaminhar solicitações a outros setores, evitando retrabalho e ruídos de comunicação. • Demonstrar escuta ativa, acolhendo o sócio com atenção genuína e interesse real na resolução da demanda. • Manter postura profissional, empática e emocionalmente equilibrada, atuando com maturidade, respeito e firmeza mesmo diante de situações de insatisfação, conflito ou alta pressão, preservando a qualidade do atendimento e a imagem institucional. • Atuar com inteligência emocional, administrando emoções próprias e do sócio durante atendimentos sensíveis. • Antecipar necessidades sempre que possível, oferecendo orientações claras e suporte proativo. • Garantir clareza na transmissão das informações, prevenindo interpretações equivocadas. • Manter discrição e ética no tratamento de informações. • Buscar constantemente respostas e soluções junto às áreas internas, assegurando retorno adequado ao sócio

🎯 Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita; • Organização e capacidade de gerenciar demandas simultâneas; • Postura ética, imparcial e profissional; • Habilidade em mediação e resolução de conflitos; • Capacidade de articulação e relacionamento interpessoal; • Atenção a prazos e qualidade das entregas.