Client Support Technician

🕒 Agosto 1

🌵 Arizona, California, +19 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🎰 Nevada – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

RT² é um fornecedor de tecnologia Enterprise SaaS especializado em sistemas personalizáveis de Ativação, POS, ERP, Inteligência de Negócios e Portal de Agentes. Nossos produtos são escaláveis para o crescimento, seja você um varejista sem fio, um distribuidor master, MVNO, ou uma operadora de rede móvel. Oferecemos soluções integradas para rastreamento de inventário seriado e não-seriado, módulos que oferecem aquisição em tempo real, cumprimento de pedidos, relatórios de métricas profundas, reconciliações de comissões e integrações com operadoras. Temos orgulho em atender as necessidades de nossos clientes. Quer você tenha uma única loja ou uma rede nacional com 1.000 locais - nossa plataforma e conjunto de produtos complementares ajudarão você a melhorar a experiência do cliente em sua loja, maximizando a eficiência operacional. Seja utilizando um de nossos produtos principais individualmente ou em conjunto com aprimoramentos e personalizações - temos uma solução para você. Saiba mais em www.rt2.com

Descrição

• Provide technical assistance and support for incoming calls, email, and internal messaging inquiries • Train customers in the use of our process, systems, and software • Actively listen to clients to understand issues and concerns • Make recommendations to improve the performance and quality of our software • Walk customers through problem-solving process • Install, modify, and repair computer hardware and proprietary POS software • Support of all our internal and customer facing websites and applications • Assist various departments with their questions and concerns • Support of multiple service platforms • Successful and timely completion of all daily work-tasks as assigned • Provide corrective action to prevent callbacks • Use of remote desktop software to resolve customer issues • Track detailed information on client issues and resolutions • Build rapport with customers and maintain positive and professional relationships • Exhibit professionalism and superior phone etiquette

🎯 Requisitos

• 1-2 Years of prior experience preferred • High School Diploma or GED; preference given to candidates with A+ or Network + certifications • Fluency in English required • In depth knowledge of PCs, operating systems, networking, and applications • Proven systematic and logical problem-solving ability • Experience within a call center environment preferred • Helpdesk support, computer repair or equivalent • Good interpersonal skills • Ability to troubleshoot problems under pressure • Ability to work well with other departments in a team environment • Well-developed organizational and extensive follow-up skills are a must • Regular and predictable attendance is an essential function of this position • Strong troubleshooting and critical thinking skills • Flexible Schedule

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Health, Dental and Vision Insurance • Paid Annual Leave • Paid Sick Leave • 401K • Flexible working options