10761 - Analista ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB / HAM) - Sênior

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Runtalent

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2003

🤝 B2B

👥 RH Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

A Runtalent é uma empresa de serviços de tecnologia especializada na alocação de profissionais qualificados em diversas plataformas tecnológicas para atender às necessidades de cada projeto. Ela atua com squads ágeis e managed services, garantindo eficiência operacional e sucesso dos projetos. Com há mais de 20 anos no mercado, a Runtalent construiu um robusto banco de talentos e colabora com diversos setores — incluindo financeiro, saúde e entretenimento — para oferecer soluções sob medida para cada cliente.

Descrição

• Atuar na sustentação e melhoria contínua da plataforma ServiceNow. • Configurar, administrar e evoluir os módulos de ITSM, ITOM, CMDB e HAM. • Apoiar e otimizar processos de: Incident Management Problem Management Change Management Request Management • Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados da CMDB. • Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio. • Traduzir necessidades funcionais em soluções dentro da plataforma ServiceNow. • Participar de projetos de automação e transformação digital. • Elaborar documentação funcional e técnica. • Atuar na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos. • Prestar suporte aos usuários e stakeholders globais.

🎯 Requisitos

• Experiência prática com administração e configuração da plataforma ServiceNow. • Conhecimentos sólidos nos módulos: ITSM (IT Service Management) ITOM (IT Operations Management) CMDB (Configuration Management Database) HAM (Hardware Asset Management) • Experiência em ambientes corporativos com processos estruturados de TI. • Vivência em sustentação e evolução de plataformas corporativas. • Conhecimento de boas práticas de governança de TI e gestão de serviços. • Capacidade de levantamento de requisitos e interação com áreas de negócio.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto